“下次预约，根据检查结果的时间来”、“自助设备一次只能刷1000元”……走入中南大学湘雅医院门诊大厅，除了忙碌的医护人员，焦急的病人和家属，还能看到一个个亮眼的红色身影。他们穿梭在门诊大厅，停留在每一位需要帮助的病人身边——他们就是医院的志愿者。2017年底，这群志愿者中的陈秋娥和李筱丽被评为湖南省“最美志愿者”。
　　
活力满分：年近七旬不输年轻人
　　“现在，病人都知道湘雅的志愿者是穿红马甲的，就算我们和年轻人一起走在医院里，病人和家属有疑问都会找我们‘红马甲’，不会因为我年纪大了，就觉得我搞事不清。”1月23日，在中南大学湘雅医院当志愿者的陈秋娥显得十分自豪。事实上，今年69岁的陈秋娥在门诊大厅接受今日女报/凤网记者采访的过程中，还不时被人拉住询问各项事宜。
　　十多年前，陈秋娥的儿子因为患血友病在湘雅医院接受手术。住院期间，他得到了不少热心人的帮助，“单位邻居都有募捐”。感激之余，陈秋娥也决定做点什么。“后来听人说，湘雅医院有专门的志愿者培训，我就来了。”
　　2015年，陈秋娥儿子的病情有了好转，她也开始全身心投入到志愿者工作中，进行门诊引导、指路、病房护理等。有天晚上，她一个人在湘雅医院志愿者之家值班，一名病人急需用此前在老家购买的药，可湘雅医院却没有。陈秋娥考虑到病人来自外地，人生地不熟，便自己走出医院，沿着街道的药店一家一家询问，结果都没有病人所说的那款药。“那时已经晚上8点多了，儿子也打电话过来说饿了，我安慰着他再多撑一下，妈妈马上就回来。”陈秋娥说。
　　2017年11月，以陈秋娥为原型的微电影《信任再传递》在第四届中国医院微电影节获得“最佳公益题材”和“最佳原创人物”等奖项。
　　
细致满分：为乡村病人提供帮助
　　对于63岁的李筱丽来说，其志愿者工作的一个重要方面，就是为从乡村来长沙看病的老人提供帮助。
　　“有的老人腿脚不好，我们要搀扶着上下楼;有的老人挂号后需要做好几个检查，却因为搞不懂，有时只做了一个检查就去找医生了，浪费时间。因此，看到一些农村来的老年病人，我们就会跟着他去诊室。医生怎么跟他说的，我们记在心上，等医生叮嘱完后，我们再询问他是否听懂，告诉他该去哪里做检查，要拿几个检查结果。有的人做了个检查就要回家，我就拉住他说：‘不能呀，你只做过检查难道病就好了呀?你还是得继续预约下午的号让医生诊断啊，不然第二天来看病，又要花钱。’”
　　为此，李筱丽还总结了来湘雅医院看病的流程和注意事项。
　　记者了解到，李筱丽家住梅溪湖，离医院较远，但每周4天，她都跟湘雅医院职工一样上下班。
　　“我和妹妹年幼时就父母双亡，那种感觉是呼天天不应，叫地地不灵，也没有钱去办丧事。幸亏有亲戚和当地村民，还有很多陌生人伸出援手，他们帮我给父母办追悼会，关怀我们姐妹，我真的很感动。”李筱丽说，她希望能尽自己最大的努力帮助别人。
　　据记者了解，截止2017年10月，在湘雅医院注册的志愿者有2307人，志愿服务队伍36支。2017年11月30日，湘雅医院志愿者之家荣获“湖南省最佳志愿服务组织”。