近日，天津市武清区下伍旗镇“数智”家和婚调工作室内，一场婚姻家庭纠纷调解正在紧张进行。当事人双方情绪激动，各执一词。周登珊坐在中间，眼神坚定且温和，游刃有余地为这对夫妻找到了矛盾的平衡点。
周登珊是天津市武清区下伍旗镇公共安全办公室主任、妇联主席，也是下伍旗镇“数智”家和婚调工作室主任。这个老家是湖南邵阳的湘妹子在北方农村扎根15年，将湘妹子的耐烦与细腻融进基层治理，在“数智”婚调平台上贡献了来自乡土的传统智慧。

湘妹子当村官，活用本地风俗调解
2010年，刚从天津商业大学毕业的邵阳妹子周登珊考上了“大学生村官”，来到天津市武清区下伍旗镇大兴庄村任职。初来乍到的她，除了要活跃思维，带领村民们创业致富，还要充当冲突矛盾的“消融剂”，帮着调解村里的婚姻家庭纠纷。
太年轻，又不是本地人，一开始多数村民对周登珊心存疑虑。“调解光有热情不够，更要靠专业与诚意赢得当事人信任。”周登珊运用起法律专业出身的优势，在工作中更加注重“调解+普法”的作用发挥，逐渐积累起丰富的经验。
2017年，扎根下伍旗镇多年的周登珊当上了镇妇联主席，她将自己的婚调经验总结成十二个字：专业赋能、公正调解、习俗融入。“近些年婚姻家庭领域出现很多新变化，家庭形式和纠纷类型更多元了，婚调工作也要跟上形势，需具备法律、心理、家庭教育等更多维度的专业素养。”周登珊说，更重要的是，在调解陷入僵持局面时，应从本地传统习俗破局，找到法、理、情交织中的“最优解”。
今年，一起跨国婚姻纠纷摆在了周登珊面前。辖区内居民吴某(化姓)长期在国外工作，与妻子赵某(化姓)和女儿分居多年。吴某以做生意的名义要走了妻子的全部积蓄，并在外欠债，女儿也因为家庭矛盾产生了心理障碍，和赵某关系紧张。
“夫妻关系不好，丈夫又拒绝回家沟通，在多种矛盾因素的作用下，女方很崩溃，和公婆的关系也非常紧张。”得到消息后，周登珊立刻上报了区妇联，与综治中心、司法所、派出所、村干部、乡贤调解员成立了联合调解小组，共同进行调解。
周登珊首先想到了当地的“孝”文化传统。“不回来直面矛盾，父母怎么能安心生活?”一句反问找到解决问题的核心，周登珊终于说服吴某回国。抽丝剥茧中，周登珊发现了夫妻间的矛盾核心所在——既然不能复合，那就好聚好散，“为了孩子的健康成长，双方最终和平分手，女方也得到了相应的经济补偿”。 　

　摸索总结三步工作法，当好群众“贴心人”
周登珊回首十余年的调解经历，每一起成功化解的纠纷背后，是无数个用心倾听、耐心沟通的日夜。“我认为，婚调工作的意义不仅在于及时制止冲突升级，更要修复破损的社会关系，甚至可以提前进行预防，把隔阂与伤害降到最低。”
为此，周登珊积极邀请律师、法官等专业力量，在镇上开展法律知识讲座等各类普法活动，增强农村地区“学法、守法、用法”意识，关注保护困难群体尤其是困境妇女儿童的合法权益，争取社会资源并组织志愿者送温暖。
此外，周登珊还认真提炼了调解经验，创新“党建+妇联+网格”的工作架构，摸索总结了“源头预防、直接参与矛盾纠纷化解、用心用情跟踪后期效果”三步工作法，解决了多起复杂家庭纠纷，并多次在工作会上作典型经验分享。
“区妇联和司法局在我们镇创新打造了‘数智’家和婚调工作室，依托数字化、多联动的优势，形成了线索摸排、专业调解、部门联动、跟踪回访的全流程婚调服务链。”周登珊告诉今日女报/凤网记者，此次代表天津市参加2025年全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动，她十分期待和全国各地的优秀婚调员同场竞技。作为湘妹子，她尤其关注湖南的选手。“有很多来自乡镇基层的调解员崭露头角，他们的真诚态度和专业素养让人印象深刻。”
未来，周登珊计划继续扎根基层，不断探索更有效的调解模式，“我期待有更多怀抱热忱、善于沟通、乐于助人的年轻人加入调解员队伍，共同为化解社会矛盾、促进和谐安宁贡献力量”!