2024年湖南发展线下无理由退货承诺商家1.77万家
2024年，全省累计培育放心消费承诺单位5.64万个，创建放心消费商圈、街区、市场343个，发展线下无理由退货承诺商家1.77万家，退换货数量60.81万件，退换货金额6192.79万元。

　湖南2024年为消费者挽回损失9487.49万元
2024年共受理消费者投诉、举报和咨询49.58万件，按时办结率达99.48%，为消费者挽回经济损失9487.49万元，有力地保护了消费者的合法权益。

食品投诉最多!2024年湖南市场监管部门共受理投诉33.8万件
2024年，全省市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询495812件，其中，投诉338694件，举报138218件，按时办结率99.48%。其中，投诉量最大的是食品。

　　教育培训服务类投诉大幅减少，全省消费投诉总量近五年来增速首次下降
2024年全省消费投诉总量较2023年的33.62万件整体持平，近五年来增速首次下降。
根据分析，投诉总量增速下降与以下因素有关：“双减”政策实施成效明显，教育培训服务类投诉大幅减少，全省受理相关投诉2.08万件，同比下降了31.94%;ODR机制持续发力，全省参与在线消费纠纷解决企业达到4947家，企业自主和解率、消费者满意率稳中有进，有力推动了消费纠纷源头化解。

　　多部门连夜出击，严查央视“3·15”晚会曝光问题 　

　食品安全：
严查“保水虾仁”问题
广东湛江市市场监督管理局迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令涉事企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。

　家政安全：
彻查“维修刺客”啄木鸟乱象
重庆市市场监督管理局迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。 　

　妇幼安全：
重拳整治劣质卫生巾、婴儿纸尿裤
山东省济宁市市场监督管理局立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组，第一时间赶赴现场，依法对涉事企业进行查封，控制了企业负责人。相关情况正在进行深入核查。省工作组已赶赴现场，指导调查处置工作。济宁市将深刻吸取教训，举一反三，立即在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动。
　查封未灭菌一次性内裤生产企业
河南省商丘市联合工作组发布情况通报称，央视“3·15”晚会曝光了商丘市梦阳服饰有限公司等企业生产的一次性内裤未经灭菌的问题。商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，立即赶至现场，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。 　　

信息安全：
严厉打击智能机器人营销骚扰电话
工信部高度重视，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。同时，将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业的监督检查，严厉查处违法违规企业，依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为。
来源：央视新闻