支付宝转账转错人该怎么办？近日，长沙的许女士（化姓）就遇到了一个麻烦——她今年7月25日向朋友刘某支付宝转账时，搜索“刘×”后弹出了一个账号，她直接将12000元转了过去，随后朋友刘某询问，她才发现自己将钱转给了与朋友同名同姓的陌生人。许女士尝试与陌生人刘某沟通归还她12000元，可对方于7月27日添加了她支付宝好友后又将她拉黑了。

 

许女士在转错账后查看了陌生人刘某的支付宝账号，发现2022年，陌生人刘某曾给她转过账，这也是她搜索“刘某”后弹出该账号的原因。

然而，许女士的12000元转到了陌生人刘某的支付宝账号上，“我跟他留言说明了情况，希望他能将钱归还，我也可以给他一点酬劳，但是我7月27日的时候发现，他添加了我支付宝好友，而他加我好友就是为了把我拉黑”。

随后许女士多次致电支付宝客服。“客服说对方电话打不通，也不能告诉我对方的电话号码等信息，说需要警方立案。”于是许女士联系了芙蓉区湘湖派出所，“民警跟我说不能立案，让我走民事诉讼”。

 

 “本事件中陌生人刘某的行为属于不当得利。”湖南联合创业律师事务所高级合伙人、副主任刘研认为，在遇到该情况时，应第一时间与交易平台即支付宝说明情况，如支付宝不能向当事人提供对方真实身份信息，可选择先以支付宝用户名向法院提起民事诉讼，再申请法院开具调查令到支付宝公司调取收款方真实身份信息。

刘研表示，在该事件中，收款方拉黑当事人支付宝账号，可能涉嫌侵占行为，如金额较大可向公安机关报案，由公安机关介入调查。如公安机关未受理，当事人可向法院提起诉讼。

刘研称，不当得利与侵占的边界在于，是否有主观恶意侵占财物。本事件中，如收款方未作出任何举动或回应，即涉嫌不当得利，但在当事人说明过转错账后，收款方有主观方面的拉黑行为，可能涉嫌侵占。