11月初，媒体报道称，亚马逊创始人、三届世界首富贝索斯的前管家在西雅图对他提起诉讼，称自己一天工作时间长达14个小时，而且受到各种“非人”待遇。她在起诉书中细诉了在贝索斯家中不仅轮班时间长，没有休息时间，甚至不能使用卫生间上厕所，因而造成反复尿路感染。
“女佣起诉世界首富”这一关键词迅速吸引了网络上近9000万网友围观。少数网友开怼“有的雇主可以跟首富共情”，但更多网友认为保障“阿姨”合法权利理所应当，也有网友提出，维护雇主与“阿姨”良性互动需要双方共同努力。
“阿姨”想获得雇主主动关心，雇主想方设法留住好“阿姨”，该怎么做能让雇主和“阿姨”双向奔赴?

孩子爱动手，“阿姨”巧“告状”
“张姐，我听你的话，时不时跟雇主‘抱怨’几句，现在情况好多了!”11月19日，郴州市总工会女工委员会副主任张译文在收到家政员肖晨(化名)发来的短信息后终于稍稍放了心。
肖晨是郴州福城工匠服务有限公司(下称“福城工匠”)的一名家政员，从事家政服务20多年，虽说有些经验，但没什么机会提升技能，待遇一直上不去。
去年，经张译文介绍，肖晨参加了郴州市妇联组织的家政技能培训，考了证、提了级，一个月前新上户到一户家庭做保姆，收入也翻了番，肖晨对张译文非常感谢。
“肖姐性格有点‘闷’，加上特别珍惜这份工作，有些委屈总想忍一忍就过去了，从没有跟雇主提起。”两周前，张译文对肖晨回访时了解到，雇主家5岁的孩子总爱动手，“小孩子小时候带得比较娇，稍有不如意就会上手扯大人的头发，甚至打大人的头，下手又没个轻重，肖姐身上都有几处淤青了。”
张译文了解到这个情况后，一方面连续几天跟肖晨聊天，另一方面又给肖晨出主意，让她偶尔主动和孩子妈妈沟通交流，还可以向家里的老人多“抱怨”几次。
这个方法很快奏效，于是便有了张译文收到的那条信息。
“雇主和‘阿姨’站位不一样，加上性格各方面因素，双方难免有些磕碰矛盾，重要的是巧妙化解。”张译文笑说，想要获得雇主的主动关心，家政员可以耍点“小心机”。 　　

对家政员说：博雇主关心，“阿姨”这样巧“抱怨”
1.抓住雇主的心。“阿姨”在上户前要大概地了解雇主的一些喜好和特点，例如爱整洁、喜欢安静等，去到雇主家时就能做到心中有数。从雇主的生活细节出发，在烹饪、清洁、个人卫生方面充分了解雇主的需求，适时根据雇主喜好准备一点惊喜，这样能够在雇主心里建立良好的形象，为自己加分。久而久之，雇主自然会主动地与“阿姨”建立友谊关系。
2.精心服务感动雇主。“曾有个案例，‘阿姨’在为一家做了短期护理后，因为相处非常愉快，当雇主一家外出时，直接将家中事务全权委托给她。这份信任让‘阿姨’感动不已。后来雇主跟‘阿姨’直接续签了3年合同，还为了方便‘阿姨’上班，为她配备了一辆电瓶车。”张译文分享，优秀的“阿姨”是会被雇主温柔对待的。
3.对雇主进行有效的“抱怨”。“阿姨”在雇主家服务的时候，也不能一味地唯唯诺诺，可以适当地表达自己的情感。一方面，从工作的合理性出发，展现出自己工作的专业和辛苦;另一方面，可以用自己学到的护理知识和累积的经验，告诉雇主真实的感受，也能够得到雇主的尊重。“比如发现雇主缺乏系统的育儿知识和常用一些错误流程时，‘阿姨’可以大胆地对雇主‘抱怨’，这样专业的服务也会让雇主肃然起敬的。”张译文认为，积极的“抱怨”不但可以宣泄情绪、释放压力，还能获得雇主的认同、收获成长。 　　

对雇主说：留住好“阿姨”，把握三个关键点
经常雇主抱怨请个好“阿姨”不容易，实际上，不少“阿姨”在雇主家一做就是好多年，跟雇主处得跟家人似的。那么，雇主怎么做才能碰见好“阿姨”、留住好“阿姨”呢?福城工匠管理人员黄义兰分享，要想让“阿姨”心甘情愿长久干下去，得把握好三个关键点：
第一是尊重“阿姨”。多一点活是没关系的，干活是阿姨分内的工作，但该吃饭的时候让“阿姨”好好吃饭，该休息的时候让“阿姨”好好休息，不要把“阿姨”当作机器人，更不要把剩饭剩菜只给“阿姨”一个人吃。“阿姨”活干得好，该夸就得夸。
第二是善于利用“阿姨”的优点。不要过于苛刻，虽然“阿姨”可能掌握了多方面的家政技能，但是术业有专攻，有些事不要强求“阿姨”精通，而且“阿姨”的精力是有限的，把擅长的领域做到位就很好了。
第三是待遇给到位，根据能力给“阿姨”匹配市场行情的工资。