今日女报/凤网讯(通讯员 李燕 龙百钰)“您好，这里是妇女维权服务热线吗?我的表妹结婚3年多了，跟丈夫感情不和，有一个小孩才1岁多，现在想要离婚，请问应该怎么办?小孩由谁抚养?”上午9点，12338热线“热”了起来，“离婚有两种途径，协议离婚和起诉离婚，如果她的丈夫愿意离婚，可以直接去民政局协议离婚，如果不同意，就去法院起诉离婚。根据《民法典》第一千零八十四条规定，离婚后，不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则，所以小孩的抚养权原则上归女方”。接这个热线电话的，是衡阳市妇联主席谌惠渝，她一边认真记录妇女群众的诉求，一边进行情绪安抚，两个小时的热线问政中，她耐心回应群众求助，为妇女维权支招。
为进一步规范12338、12345热线接听工作，提升维权热线接线水平，9月1日，衡阳市妇联联合市行政审批服务局举办了全市12338维权热线培训班，市妇联主席谌惠渝看望慰问热线接线员并出席培训班讲话。各县市区妇联信访维权专干、县市区热线管理员、市接线员共60余人参加培训。
谌惠渝在会上传达了全国妇联、省妇联对12338热线工作的指示精神，充分肯定了热线在回应妇女群众期待和诉求方面取得的成绩，并勉励大家要进一步提高政治站位，充分认识热线的重要性;要强化学习，持续提升专业化服务水平;要牢记使命担当，用心用情做好热线服务工作，确保12338维权热线维护好妇女儿童合法权益，在参与社会治理中发挥重要作用。
参会人员纷纷表示，此次培训意义重大，将以此次培训会为契机，认真思考、查漏补缺，不断提高业务水平，更好地为妇女群众服务。