赡养老人、彩礼退还、邻里纠纷……在湘西土家族苗族自治州泸溪县洗溪镇，基层司法所的工作繁忙又琐碎。对此，洗溪镇司法所所长王冰用一句话，总结了所有工作人员的工作态度：“群众的事，都是大事”。而且，为了更好地帮老百姓解决问题，他们积累了“三大法宝”：每家每户一张“司法所名片”、每村或社区一个“公共法律服务点”，每个月一次民情分析会。

民族节日为法治宣传搭台
　　泸溪县有不少少数民族，因而有很多传统节日。在洗溪镇，每逢三月三挑葱节、六月六赶歌节等民族节日，十里八乡的村民都会来到镇上的“水上舞台”，进行唱歌、跳舞比赛，好不热闹。
　　对于洗溪司法所来说，这也是一个绝佳的法治宣传平台。他们经常会邀请律师在人群必经之地搭建“法治宣传台”，为村民答疑解惑。
　　“一开始没人来，我们就设置一些牙膏、肥皂等小礼品吸引村民过来。”王冰说，村民起初抱着拿奖品的心态来，最后聊着聊着就会说到自己的苦恼。“我们就会顺着他们的问题，宣传跟婚姻、赡养、农村土地等有关的法律知识。”王冰说，问得最多的就是赡养问题。
　　最近有一次，一名五十多岁的老太太前来咨询：“我儿子在外打工，既不回来，也不给我钱，我该怎么活啊?”王冰一听，马上记下她的基本信息，向她所在村的村干部了解情况。在核实后，王冰又致电给老人的儿子。“没想到他特别横，就说‘我反正没钱，你有本事就到法院告我’。”听了这句话，王冰哭笑不得。考虑到远水解不了近渴，王冰又给老人的三个女儿做工作。最终，三个女儿答应每人每月给老人家一笔钱，老太太的生活也有了保障。
　　“老人儿子的工作，我们也将继续去做。”王冰表示。　　

因彩礼两村对峙，有预警瞬间化解
　　“春节等重大节日，很多外出打工青年都回来了，很容易发生一些群体纠纷。”王冰介绍，为了防范风险，洗溪司法所联合洗溪镇综治办制定了《洗溪镇重大事项社会稳定风险评估暂行办法》，推行民情分析月例会制度。在重大项目、重大决策、重大改革、重大政策推行之前，在重大活动、重要会议组织或召开之前，进行风险评估与民情分析。每年共进行风险评估15次，组织民情分析会议9次。正是这项制度，有效防止了不少大麻烦。
　　去年2月，正是春节期间，洗溪镇某村村民杨华(化名)和外村女子王红(化名)准备结婚。谁知，王红在收到10万元彩礼后，突然决定不结了。杨华气不过，便喊来村里的青壮年，分乘两辆面包车，去女方家里要钱。女方家里一见，也气不过，认为“我们村里的人被欺负了”，也纠集一群青壮年过来撑腰。一时间，两方对峙，场面十分紧张。
　　就在这时，5辆公务用车停到了村口。原来，在此之前，杨华所在村的村支书杨明奎已经知道了杨华的事情，在去年1月的民情分析月例会上，提出要重点关注杨华。因此，当杨华等人的车子一出发，洗溪司法所、派出所和综治办一共20人也马上赶了过去。
　　王冰告诉王红家里，无论是根据法律、道德，还是村规民约，彩礼钱肯定是要退的。另一边，她说服杨华，要考虑女方之前为准备婚礼也花了一些钱。最终，王红家退回8万元。一场可能引发两村人斗殴的事件就此成功化解。
　　除了民情分析会，洗溪司法所在每个村和社区都建立了“公共法律服务点”，并制作了印有司法所工作职能和工作人员手机号码的“便民服务卡”，方便村民随时联系。
　　王冰告诉今日女报/凤网记者，“名片”发放后，大家的手机更忙碌了，但“能为群众解决麻烦，我们开心。”