近日，两名株洲女孩向今日女报官方微博投诉称，她们在株洲市芦淞区爱思特美容医院割了双眼皮后，双眼皮的效果是有了，但一个变成了“一宽一窄”，一个是“又肿又宽”。她们双双投诉手术失败，院方却称“手术都成功了”。
那么，她们的双眼皮手术究竟割成功了还是失败了呢?
“两个眼睛眼皮宽窄不一致，还常常发红发炎”
5月20日，在株洲市，今日女报/凤网记者见到了向本报投诉者龙小姐。她今年22岁，株洲人，原本在广东省深圳市从事美容师的工作。去年9月2日，抱着回家找正规整形医院的想法，她来到株洲市芦淞区爱思特美容医院做双眼皮整形手术，在花了13000元后，做了三个项目“双眼皮、开眼角和上睑下垂矫正术”。然而，9个月后，她发现效果并不理想。
“你看我这个右边的眼皮是不是明显比左边的宽，现在别人一看我第一句话就问‘你是不是割了双眼皮’，接着就问‘是不是才割的’，实际上都有9个月了，搞得我不戴墨镜都不敢出门。”龙小姐说，现在除了两个眼睛眼皮宽窄不一致外，右边的眼睛还常常发红发炎。她通过网络与医院客服沟通后，也没能得到一个满意的回复。
龙小姐说，5月14日，她特意从深圳回到株洲，找到医院当时给她做手术的宋医生想咨询下，“没想到，我还没开口，她就随便看了下我的眼睛说，‘你的双眼皮我修复不了’，随后就走了，态度很冷淡”。
“我的双眼皮像是屠龙刀割的，又厚又宽”
气愤不过的龙小姐在网络上发帖想要维权，没想到当天却有一位女孩回帖，表示跟她有同样的遭遇。于是，两人相约抱团维权。
5月20日，这名回帖的女孩也戴着大大的墨镜接受了今日女报/凤网记者的采访。
这名女孩姓刘，今年21岁，是一名大四学生。当她把墨镜摘下，记者看到她眼睛时，也禁不住被她又宽又厚的眼皮“吓了一跳”。
“他们都说我的双眼皮像是屠龙刀割的，又厚又宽。我量过，有1厘米宽，而我的这个手术标准宽度是0.6厘米。而且，你看，8个月了还这么肿。”刘小姐告诉今日女报/凤网记者，她本来的眼睛是内双并不难看，只是因为眼皮脂肪有点厚显得“肿泡眼”，才想做整形手术改善一下。
去年“9月20日左右”，刘小姐找到了株洲市芦淞区爱思特美容医院，做了宽度0.6厘米的“美式双眼皮”和开眼角手术，手术费一共是10000元。因为是学生，经济能力有限，还是以分期付款的形式付的。
之后，她每天起床都要先照镜子，一心期待着美美的欧式大双眼皮眼睛完美出现。可3个月过去了，刘小姐发现她的眼皮还是“肿”的。她打电话给医院客服，客服说消肿可能要6个月。
刘小姐说，谁知6个月过去了依然没有变化。她再打电话，客服说可能要9个月。如今，8个月过去了，她的双眼皮仍然丝毫没有变化，“仍是肿着”。
刘小姐说，她现在大四了，马上面临找工作，前几天她去参加一场招聘会，人家见到她的第一句话就是“你的眼睛怎么这样……”刘小姐觉得，她的双眼皮手术做得太失败了。
医院回应：手术没有失败，可以修整
龙小姐和刘小姐都觉得自己的双眼皮整形手术失败了，希望医院能给她们一个处理方案。
5月20日，今日女报/凤网记者随她们来到了株洲市芦淞区的爱思特美容医院。
该院医务科主任肖丹向今日女报/凤网记者表示，两个女孩的双眼皮整形手术都是成功的，“龙小姐反映的双眼皮术后一宽一窄的问题，那是因为她做了‘上睑下垂矫正术’后正常的样子。而且，在术前的‘美容手术知情同意书’上，特殊情况说明一栏已经告知了‘上睑下垂矫正术后，双眼皮会有轻微的不对称’，龙小姐自己也签字确认了。如果，龙小姐对现在的整形效果不满意，医院可以帮她做修复调整。”
至于刘小姐的情况，肖丹表示：“那可能是每个人对宽和窄的审美尺度不一样。至于肿的情况，有的人可能恢复时间要长一点，两年甚至更长的时间都是可能的。如果刘小姐愿意，可以先请技术最好的医生进行面诊，再看下一步是否进行修复手术，或者是采用其他的方式调整。”
对此，龙小姐并不认可：“我完全没想到这个‘轻微’的效果是这样的明显。”她希望医院要么能带她去别的医院做修复手术，要么把钱退还给她，她去找其他医院做手术，因为“这次手术让我对这家美容医院的整形技术失去了信心”。
刘小姐则表示，可以考虑先请医生面诊，之后看能否修复。
对于龙小姐的要求，肖丹表示，如果龙小姐坚持认为他们医院手术失败的话，可以找公立三甲医院或其他认可的机构进行鉴定，根据鉴定结果，医院再做下一步处理决定。
后续将如何，今日女报/凤网将继续关注。
部门声音：消费者可以提请医疗鉴定
对医疗整形效果不满意，和医院协商没有结果，接下来该如何维权呢?株洲卫计委医政科相关负责人对记者表示，如果消费者对整形效果不满意想要维权，可以直接去整形医院所在的区卫计委提起医疗鉴定的申请，再由区卫计委向株洲市医学会医疗鉴定中心申请鉴定，看是否存在医疗过错或医疗事故，如有必要可再通过法院进行诉讼。
律师说法：有术前风险告知书，医院也不能完全免责
湖南万和联合律师事务所律师李健表示，“创伤类手术医院都会给患者一份风险告知书，除了告知手术风险，也有规避自身风险的目的。”
李健说，并不是有了风险告知书这些条款，医院就能完全免责。如果消费者通过医疗鉴定，证明医院存在过失，告知书中的免责内容就属于无效条款。
同时，他也表示，在美容项目中，尤其容易出现消费者和医院对于手术效果的理解偏差。
要避免类似事件发生，需要消费者对手术风险有清楚的认识，慎重选择手术医院。
