戴泽军,是新华保险益阳中支2017年年度业绩总量排名第一、团队人力排名第一的优秀营业部经理。其成功的秘诀就是用心经营。
用心经营,获取客户信任
跟很多保险销售人员不同,戴泽军从来都不怕对陌生客户的拜访。在她眼中,保险销售首先是自身的销售。“市场上这么多保险企业、保险从业人员,为什么人家要在你手上购买保险产品而不找其他人?这最重要的就是信任问题。”戴泽军认为,信任感是需要用心经营才能建立起来的。长期以来,她始终坚持在优质服务上下功夫,无论身处何地都会耐心细致地为客户解答保险方面的问题,并经常回访客户,提升客户的满意度。即使客户请她帮忙做与保险无关的事情,只要力所能及,她都会尽心尽力去做。
有一次,一名客户因销售人员突然离职且未做好后续衔接工作,心生疑虑准备退保。恰好在一旁的戴泽军了解情况后,立马上前,热情服务,不仅打消了客户的疑虑,还让他更加明晰了保险的功能,主动找她购买更全面的保险保障计划。后来,该客户还介绍了至少6名客户给她。
凝心聚力,
为团队成员规划成长
因为这份真诚与热忱,戴泽军的团队吸引了越来越多的有志之士加入。从单打独斗到近70人的队伍,这是戴泽军用心经营的结果。生活上,她始终记得每一位主管的生日,及时为他们庆生。工作中,为了让成员有更好的发展,她会认真地为每一位准晋升成员制订详细的成长规划路径,并分享自己的经验心得。
在这种团结的氛围下,戴泽军与团队主管积极组建功能组,自主开展形式多样的活动,不断丰富团队文化,领着大家互帮互学,不断地成长、蜕变、翩跹。
十年光阴,戴泽军用自己的点滴汗水凝聚出事业上的不断发展,逐渐成长为新华保险益阳中支一名优秀的业务精英。在保险这个温暖的大舞台上,用心地呵护着她的客户与团队,通过一张张保单的传递,带领团队为客户搭建起一座座爱的桥梁。