今日女报/凤网讯(记者 唐天喜 通讯员肖萍芝 缪智鹰)近日，唐先生给太平人寿株洲中心支公司送来了一面“感恩太平送真情，理赔服务暖人心”的锦旗。
　　原来，2016年，唐先生配偶为其投保太平附加金无忧重大疾病保险，保额10万元，每年缴纳保费3200元。2018年春节期间，唐先生患了肝癌。保险公司得知消息后，立即委托长沙理赔同事前往医院探望客户，并协助收集理赔材料。然而，因客户病情特殊，不宜做活检，无法提供病理报告。怎么办?客户焦急万分。
　　为做好前置服务，为客户寻找理赔的理由，太平人寿多次派调查员前往医院咨询权威医生，并获取关键性医学指标。2018年3月28日，客户向公司申请理赔。2018年3月30日，太平人寿便做出了赔付的决定，理赔金额10万元。从受理到结案仅3天时间。