十年，她从青春飞扬的小女孩蜕变成沉稳低调的职场妈妈;从曾经迷惘青涩的毕业生成长为自信干练的职场骨干。她坦言，正是在新华保险的这十年，她有了满满的收获：收获了职场上的成就，收获了同事间的友谊，收获了客户满意与认可……
　　她就是新华保险岳阳中支综合柜员肖倩，至今已多次获得湖南分公司“优秀兼职讲师”称号及“优秀员工”称号。
　　化繁为简，借助报表追踪提升指标
　　分析能力较强的肖倩，善于将工作化繁为简。年初拿到工作考核指标时，经过一番仔细研究和比对，她自行设计制作了一套追踪公式表格，清晰明了地对考核指标进行重新分类和公式套用。每天只需要复制粘贴分公司下发的数据即可自动生成适合中支使用的追踪表，每天定时发送，定时追踪，既提升了自己的工作效率，又方便下辖机构进行下一步追踪衔接。
　　用心服务，赢得客户信赖
　　对于工作中第一张临柜客户的保险单，肖倩印象尤为深刻：2017年2月，客户因银行卡问题无法办理账号变更业务，且因工作繁忙无法在短期内再次临柜。
　　面对有些烦躁不安的客户，肖倩主动添加客户微信号，承诺可上门为客户安装掌上新华APP，并协助办理账号变更手续。在客户致电要求上门服务后，肖倩当天中午下班后便前往客户工作单位协助办理。
　　在沟通中，肖倩了解到客户想为小女儿再添置一份保险，根据客户家庭情况针对性地制定了电子保险计划书。随后，通过微信耐心为客户解答各项保单问题。细致专业的服务，为她签下了自己开展柜销业务的第一张单。
　　这笔业务也不断提醒着肖倩，看似简单顺畅的一笔业务，唯有贴心的服务动作、专业的业务技能，才能更有效率和说服力。
　　肖倩说，很庆幸，能在新华保险的沃土中扎根、发芽与成长。新的一年里，她将立足岗位，不忘初心，用更加积极、专业的状态去迎接自己美丽绽放的未来。