今日女报/凤网讯(记者 唐天喜 通讯员 吴文捷)11月24日，中国保监会官方网站公布了2017年保险公司服务评价评级结果，在参评的59家人身险公司中，11家获得A类评级，其中4家获得AA评级。新华保险再次荣获AA评级。中国保监会出台《保险公司服务评价管理办法(试行)》，连续两年在保险行业开展服务评价。服务评价体系涵盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访和投诉七大环节，设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8项定量指标。服务评级结果分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。