今年是“双11”的第8个年头,中国快递协会预计,今年“双11”的各项数据将会再度被大幅刷新,快递全行业业务量或将达到10.5亿件,比去年同期增长35%。于是多家快递公司的网点都贴出了招聘快递员的启事,且没有人数限制。大部分都开出了每月5000元至7000元的薪资,有的网点贴出了每月6000元至8000元。
(10月31日《北京晨报》)
“双11”来临,购物狂欢节的大幕已然拉开,然而,当网购变得过度狂热的时候,参与其中的消费者越来越多,超过10亿件的快递量,对于缺乏人手的快递公司来说,急需招聘新人,这就需要快递公司严把人员聘用关,“急聘”更须“严聘”。
事实上,为迎战今年的“双11”,全国快递行业早早开始准备。据统计,截止9月底,快递员岗位需求环比上涨52.5%。仓储管理员、送货司机等岗位需求上涨42.3%。不少公司开出“高薪、提供电动车、包住宿”的条件,有的报出8000-10000元月薪,并对学历、年龄、工作经验不作任何要求。可以看出,快递公司急需人员上岗,可是,这种近似于盲目的“急聘”不能不令人担忧,试问,对学历、年龄、工作经验都不作要求,这样的快递人员能保证快递质量吗?
服务质量是一个企业成功的关键,去年的“双11”,就因为人手不够,有快递员站在距离大门一两米的地方将快件往快递点内抛扔。一名工作人员还满不在乎地说,快递件太多了,这样速度会快些。结果,这种野蛮的分拣方式导致一些易碎品被损坏。虽然,最后快递公司进行了赔偿,但这种行为不但损害了消费者的利益,也让快递公司的形象大打折扣。说到底,还是快递公司“急聘”时没有“严聘”的缘故。
所以,对于快递公司来说,再怎么急需人员,在招聘上也必须严格把关。如果招聘时不设立准入门槛,什么人都招聘进来,必然导致服务质量越来越差。尽管,快递投送是一个相对简单的工作,但它绝不仅仅是有了力气就行的,快递公司管理层应该引起重视,并出台切实可行的“严聘”制度,比如招聘时设定应聘人员必须到居住地开证明,对其品德素质作最初步的评定;也可以实行试用制、投诉制等等。总之,只有不让素质低劣者混入快递队伍,才能从根本上带给消费者最好的服务,从而保证“双11”顺利开展;另一方面,有关部门应加强对快递行业的监管,督促其“严聘”合格人员,做到守法经营,诚信经营,高质量经营。


