10月28日，江门市文明办组织媒体、市民对市内星级厕所进行了走访，其中鹤山雅瑶服务区公厕，是一栋有着红色外墙的圆形建筑，上午9点多，人流量很多，不断有人进出。服务区负责人介绍：“厕所最大的特点就是设置了家庭间，供家庭使用，比如妈妈带着儿子上厕所不方便去女厕的话，就可以来这个家庭间了。”(11月2日《南方都市报》
　　公厕虽小，关乎的却是民生大事。多少年来，我们经常看到，在一些城市的闹市区，在一些旅游风景区，在大庭广众之中，在众目睽睽之下，家长带着年幼的小孩在路边电杆前、行道树前或花坛前拉屎撒尿。面对这一现象，一些官员和媒体斥责为公民不讲文明，道德素质差。可是，真是老百姓不讲文明或者道德素质差吗?非也!
　　此情此景，自有其尴尬之处——假如父亲带着年幼无自理能力的小女儿逛街，女儿内急，请问：父亲该将她带进男厕所还是女厕所?另外，老大爷用车推着丧失自理能力的老伴上街，老伴内急，请问：老大爷该将她推进男厕所还是女厕所?再有，家人用车推着不同性别的无自理能力的残疾亲人上街，残疾人内急，请问：家人该将他推进男厕所还是女厕所?
　　正是这万般无奈，父母只好让孩子在电杆前、行道树前或花坛前拉屎撒尿。分析这一问题，纵然有老百姓不讲文明和道德素质差等原因，更有地方政府不关注民生、不重视对城市的人性化管理等原因。
　　有鉴于此，江门市推出公厕“家庭间”服务，彰显的是当地管理者的人性化关怀，我们应为之叫好，并呼吁各地及时跟进，借鉴效仿。笔者以为，公厕作为一个特殊的公共场所，是一个城市的形象，也是城市空间的一个细节。如果我们的城市管理者能够既重视公厕的舒适度、整洁度，又重视公厕的多元化、人性化，让事关人民群众最关心、最现实、最直接利益的公厕，更亲民、更方便，各级政府就一定能赢得人民群众发自内心的点赞。否则，如果只注重于建豪华公厕、星级公厕，只热衷于各种形象工程、面子工程，却忽视了人民群众的真正需求，就不但背离了为民服务的初衷，还会影响政府在群众心目中的形象。