怀胎8个多月,眼看孩子就要出生,郑州市居民李女士和丈夫去社区办准生证,但没想到,材料齐全却无法办。计生系统显示:李女士9岁结婚,10岁已生有一个孩子,准生证不能再办。
8月6日上午,从郑州市未来路街道办事处名门世家社区的电脑上看到自己“10岁生孩”的信息,挺着大肚子的李女士一脸震惊。
当天上午,她和丈夫于先生将孕检等手续准备齐全,来到社区申请准生证。社区计划生育窗口的工作人员在一番查询后表示,李女士已经结婚生过孩子,不能再办理准生证了。
在计生系统上,郑州户籍的李女士,户籍却在永城市演集镇车站社区。信息显示,1977年4月6日出生的她,1987年1月1日就已结婚,丈夫1979年出生。而1988年1月1日,她的第一个孩子出生。
8月6日上午和下午,李女士和丈夫先后几次来到社区,但问题并没有得到解决。
下午5时许,河南商报陪办记者与他们一起再次来到社区办公室。
走进办公室,李女士再次反映该问题。计划生育窗口的女性工作人员称:“这个肯定是你们个人的原因。”她称,这并不属于他们内部系统的问题,和他们没有关系。
另一名工作人员说:“你们可以打电话要求他们(车站社区)把你们的信息改回来。我们已经以电子文档形式将函件发过去了,但那边没有回复。(永城)那边可以不理我们,当事人去处理这件事最好。”
8月6日下午5时40分左右。于先生和妻子开始查找电话,尝试给永城计生委和演集镇打电话。直到打到第10个电话,才有人接听。但对方表示,计生员已经下班,让于先生明天再打电话。
5点50分,工作人员为何就下班了?电话那头,工作人员称,“我们的工作人员下乡普查去了”。
眼见当天办事即将无果,当天下午,在李女士要求下,社区请来一名专门负责计生的工作人员。该工作人员了解情况后,给永城市负责计生的一名工作人员打电话。说明情况后,对方给了演集镇计生委一个韩姓主任的电话。通过交涉后,韩主任称,8月7日下午3点30分将给一个结果。
(据8月8日《河南商报》)
计生部门>>
这是系统不稳定造成的
8月7日上午,在记者要求下,河南省永城市计生委对事件进行了调查。上午11时,一名负责人称,已经将错误信息更正,李女士可以去申请办理准生证了。该负责人称,出现错误是系统不稳定造成,全省这样的事例还有很多。
对于错误,责任单位永城市演集镇人口计生委作了更详细的说明:当初在录入mis系统时,由于系统刚开发,运行不稳定,在录入信息时,经常出现故障,如录入张三的信息,但系统在保存时,却能保存成李四的信息,因为当时全省都在同时录入信息。
该部门称,虽后期又对错误信息进行过多次核查,但因为辖区人口多,流动性大,查找当事人非常困难,因此,核查修改错误信息有“死角”。
“九岁结婚”凸显权力的慵懒
文/斯涵涵
九岁结婚十岁生子,还和一个只有8岁多的丈夫,这么荒唐的事情不仅让当事人大呼不可思议,也亮瞎了网友的眼睛。
而更让人不能接受的是,几个部门的“冷静”与淡然:居住地社区工作人员查出信息有异,让他们找户籍地社区,三番几次请求之下只发了一封电子邮件给对方,而多方查找之后,永城计生办和演集镇要么是打不通要么是已下班,就这么让怀胎八月的孕妇一次次地奔波,而这个十多年前的“系统错误”依然沉睡。
“系统错误”总归是人的错误,假如登录信息时,经办人员多一点细致与核查,这个错误就不会发生;假如十多年里有过系统的整理和勘误,这个错误就会得到纠正;假如居住地社区工作人员热情一点尽责一点,把居民的事情尽心尽力办好,而不是一推了之;假如其他部门遵守规章制度,不是空岗塞责,民众就不会受冤枉气跑冤枉路。
“九岁结婚十岁生子”的荒谬折射权力的慵懒。以人为本、执政为民不是悬挂于墙上的醒目标语,而是要深深镌刻进改善民生福祉、维护群众利益的目标和行动中。基层工作人员,直接面对基层民众,与群众利益问题息息相关,工作拖沓、态度冷漠,严重缺乏工作责任心、推诿塞责等行政不作为等顽疾,严重折损民心,影响政府工作效率和政府形象。
大声断喝才能唤醒昏昏欲睡的人,严厉追责才能唤醒庸懒散的权力。着力查处损害群众切身利益的案件,强化基层干部队伍作风建设。治庸问责、强化行政环境,用制度的刚性维护政府的公信,着力建立健全体现以人为本、执政为民要求的决策执行机制,形成常态化、制度化、持久化的服务工作体系,才是杜绝类似荒唐之事的根本所在。


