进入暑期，亲子长途出行迎来高峰。近期，一则“有宝妈因多次购买卧铺被分配上铺、频繁取消订单触发12306当日限购”的新闻刷屏网络。带娃出游本是件快乐的事情，但因为乘车买票却让很多家长犯难了。
“多次买票全是上铺，为了孩子安全只能退票，最后被限购了，差点耽误行程。”前几日，一位妈妈因带4岁女儿乘坐列车出行，多次在12306平台下单购买卧铺车票，尽管购票时勾选了下铺意向，系统却持续分配上铺席位。
无奈之下，这位妈妈只能反复取消订单重新抢票，累计取消3次后，系统提示“由于取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”，个人账号被当日临时限购 。次日，她再次购票，前两次依旧被分到上铺，直至第三次才成功抢到一张下铺票。
今日女报/凤网记者发现，这类情况在今年暑运期间并不少见。12306购票页面虽然可选择上、下铺席别，但系统无法保证分配结果。记者采访多位曾有订票经历的家长，大家都表示，一旦被分到上铺，独自带娃出行就很不方便。
其实，车票座位分配的尴尬由来已久。今年5月，山东一位宝妈带女儿出行时买高铁票，两人座位相隔8节车厢。前不久，长沙旅客李沧(化名)也曾在网上发贴称，自己携带两位老人、一名儿童出行，结果系统却将四人拆分至四节不同车厢，完全无法兼顾老人与孩子安全。
除了亲子座位拆分，被动分配静音车厢也成为家庭亲子出行的难题。“湖南妈妈去哪玩”粉丝群多位家长反馈，自己未主动选静音车厢选项，却被系统随机分配，甚至出现“目标车次仅有静音车厢可选”的情况。有宝妈告诉今日女报/凤网记者，自己有一次带着2岁孩子乘坐高铁，被分配至静音车厢，全程担心孩童吵闹影响其他旅客，乘车压力巨大。
针对上述反馈的问题，今日女报/凤网记者致电中国铁路12306客服了解到，当前铁路票务体系中，仅60周岁以上老年旅客可享受系统自动优先分配下铺的专属权益。如果亲子家庭出行有下铺需求，在有余票情况下，家长可线上或前往车站窗口改签，确认所需座位后再完成出票;无余票或无法改签时，可更换其他车次出行;已登车旅客，可联系列车工作人员协助调座，或与周边旅客友好协商换座。
不少家长建议，当前铁路票务系统仍有优化空间，希望通过细节升级完善亲子出行体验，让带娃乘车不再尴尬。