5月1日劳动节当天，长沙市天心区九峰远见小区快递驿站里一片繁忙——快递员不断将快递件送入驿站，居民陆续前来取货。杨景一边快速扫描快递入库，一边耐心回应居民的咨询，举手投足间尽显干练。
杨景是湖南驿派网络科技有限公司的一名快件处理员，几天前刚荣获全国“五一劳动奖章”。从6年前一名刚盘下快递驿站的二孩宝妈到如今国家级荣誉获得者，她的人生写满励志。 　

　“多做一点服务，成为居民信赖的人”
2020年，杨景的二宝满一岁。此前，为了专心照顾孩子，她辞去了稳定工作。随着孩子渐长，她渴望一份时间灵活、离家较近的工作。
正当她为此苦恼时，从事网约车工作的丈夫给了她启发：数字经济蓬勃发展，网络购物日益普及，快递驿站作为物流末端的重要环节，前景可观，“更重要的是能把孩子带在身边”。
与家人商量后，杨景在友谊小区盘下一家菜鸟驿站，一人身兼老板与员工，正式开启自己的“快递人生”。
刚接手时，驿站经营惨淡：一天仅能收到100多件快递，居民也不愿将包裹投递到这里。为扭转局面，杨景决定从小事做起，一步步改变大家对驿站的印象。
“首先要把驿站收拾干净，让大家看着清爽。”杨景说，每天上午和下午四点左右，是她最忙碌的时段，需及时将快递员送来的快件清理入库。起初，成堆的快递让她倍感压力，但智慧物流技术的应用帮了大忙——小小的“巴枪”(数据采集手持终端)一扫，快递信息便实时传入后台，取件码同步发送给收件人。就这样，杨景常常左手抱娃，右手持“巴枪”扫描，忙碌却有序。
后来，系统优化后的“开放式驿站”在全国推广，顾客可自行取件后通过自助取件仪扫描完成流程。杨景第一时间配备了自助取件仪，还琢磨出快递摆放诀窍：盒子叠放、袋子排齐，既整洁又方便居民查找，赢得了大家的一致好评。
友谊小区居住的大多是老年人，他们大多不会操作自助取件仪，遇到破损件、退货等问题也无从下手。杨景总是主动帮忙，通过手机号码查询取件码，协助他们与商家、物流公司沟通。“一段时间后，我已经能做到看到小区居民，就记起对方的手机尾号。”
杨景的温馨服务打动了居民，大家纷纷把快递寄存在她这里，还聚在驿站聊家常，在她忙碌时帮忙照看孩子。

过关斩将，她将国奖收入囊中
在杨景的用心经营下，驿站业务日渐繁忙，日常负责接收友谊小区A、B两区居民的快递，日入库量可达500件，“双十一”等高峰期更是日入库量达到七八百件。工作满满当当，杨景本以为生活就这样按部就班，直到2022年，一个转机悄然出现。
彼时，居民们认可她的工作态度，闲聊中告知她，国家出台了《快件处理员国家职业技能标准》，普通快递员也有清晰的职业成长路径，还有相关职业技能竞赛。这让杨景有了更高的目标，她主动加入区快递员工会联合会，在同行帮助下，找来快递业务理论书籍抽空苦读，结合驿站日常出入库、面单处理的实践经验，不断提升自身理论素养和技能水平。
同年，杨景参加了天心区职业技能竞赛，凭借扎实功底一路突围夺得省赛第一名。此后她专心备战全国比赛，在第四届全国邮政行业技能竞赛中，荣获快件处理员职业二等奖。
2023年11月，杨景获评“长沙工匠”;2024年荣誉接踵而至，先后荣获长沙市劳动模范、湖南省“五一劳动奖章”，考取快件处理员二级职业技能等级证书，同时获评湖南省邮政快递业“十佳快递员”称号。
2024年初，为了方便孩子求学，杨景将驿站搬到了九峰远见小区。如今，她每天依旧有条不紊地打理着约500件快递，小区业主对她的服务高度认可，时常在业主群为她点赞。
“数字化改变了快递行业，也方便了我们从业者，但服务客户的温度和解决问题的能力，是机器和AI无法替代的。”杨景感慨道。这些年，社会对新就业形态劳动者的关注和保障日益完善，她也希望将这份温暖传递下去，“能让快递员和小区居民都开心，我们的劳动就更有价值”。