10月6日，中秋节，长沙市天心区裕南街街道的居民交换着月饼，互道节日祝福。
这里是一条特殊的“慈善街”，居住着1419名残障人士——20多天前，一张爱心地图《裕南街街道慈善资源地图》发布，将散落在街巷各处的慈善资源串联成网，为需要帮助的人们点亮了一盏明灯。
自2024年11月，裕南街街道在碧沙湖社区卓越江岸打造“裕见爱”综合服务平台，探索服务类社会救助新模式起，这条街的变化悄然发生：“爱心水站”前，送水志愿者骑着电动车穿梭于各个家庭;托养中心内，学员用新技能服务残障家庭;慈善超市里，曾经接受帮扶的残障人士投身职场，自立自强……一场从“接受帮扶”到“走出家门”的人生转变正真实上演。

从受助者变成助人者，他用“被看见”照亮他人
在长沙市天心区裕南街街道南站社区，居民们总能看到“勇哥”忙碌的身影。他熟悉政策，能精准对接残疾人的需求。很少人知道这位热心助人的“勇哥”也曾经历过人生低谷。从曾经的受助者到如今的助人者，黄勇的转变，跟这条充满温度的慈善街息息相关。
作为一名残疾人，黄勇深知这个群体在就业和社会融入上面临的重重障碍。就在他迷茫之际，街道残联向他伸出了橄榄枝，多次上门走访，了解他的情况和特长，鼓励他发挥多年基层工作经验的优势，参与社区工作。
在街道的推荐下，黄勇来到社区担任社区残协专干。起初的工作并不顺利，他发现自己面对的是一群不愿走出家门的残疾人。更让他感到无力的是各个社区的助残资源无法互通，“明明这个社区有就业岗位，那个社区有培训资源，但就是无法有效对接，我们基层工作者常常感到心有余而力不足”。
这样的困境，狄琼和她所在的天心区合力社会工作服务中心也见证了整整七年。她清楚记得，当时一位残疾老人在不同系统被定义为不同帮扶对象，但政策服务始终无法形成合力。为此，狄琼和团队计划建立一个能够整合各方资源、打通壁垒的系统，这与街道打造民生示范点的规划不谋而合。在街道的推动下，“裕见爱”综合服务平台应运而生，逐步构建起“托养+就业”的全链条助残体系。“通过残疾人托养服务中心(简称“托养中心”)解决残疾人的日常照料和康复训练，再通过慈善超市、爱心水站等平台提供就业机会，形成一个完整的支持闭环。”狄琼介绍。
依托这一体系，黄勇的工作方式发生了根本转变。他不再单打独斗，而是能够根据每个残疾人的具体情况，精准对接托养、就业等不同层面的帮扶资源。“是这个体系让我意识到，残疾人同样可以在工作中实现价值。”黄勇说。

从封闭到开放，为特殊群体铺就融入社会之路
　　去年，“裕见爱”综合服务平台负责人狄琼和团队曾做过一项调查：在这条街的残疾人群体中，28%是精神和智力残疾且年龄偏大，由于需要家人照料，他们的生活处于困境之中。
“托养一个人，解放一个家。”于是，裕南街街道残疾人托养服务中心正式成立，免费接收辖区内精神和智力残疾人，为他们提供日间照料。
“双手举高，跟着节奏来!”在托养中心，社工彭虹正带着学员们跳操，墙上的课程表记录着他们的日常：晨间康复操、生活技能训练、艺术培养、绘画疗愈……彭虹告诉记者，社工们会定期为学员们开展健康监测，提供合理的饮食搭配服务。
这不是一件容易事。托养中心登记承接的50名学员情况各不相同，要让他们适应这个“家”，需要社工们细致入微地关照到每个人。
阿明是一名唐氏综合征患者，刚来托养中心时，她总是独自躲在角落里，对周围的一切都充满了戒备。
“我们从最基本的沟通开始，每天都会耐心地给她讲故事，陪她做游戏。”慢慢地，阿明开始愿意和社工们交流。彭虹发现阿明对手工有极大的兴趣，尽管不知道如何使用工具，但会模仿其他会操作学员的动作。经过两周的训练，穿手串、绑绒花、折卡纸……阿明便学会了折纸。后来，她还因为手工技能交到了好朋友。
“在团队的设想中，托养中心应该让学员们更有尊严地活着，看看外面的世界。”彭虹说，因此，社工们尝试带着学员们走出去。今年9月，托养中心在街道举办了一场爱心义卖，由学员们在手工坊中制作手链、手工花，并在摊位上主动介绍、义卖手工作品。 　　

从陪伴到独立，他们在工作中找回尊严
　　这条探索之路，正在一个个鲜活的生命中结出果实。在托养中心的学员中，阿坤的转变尤为令人动容。
阿坤是一名精神三级残疾人。去年12月，他被接到裕南街街道残疾人托养服务中心，开始接受免费的日间照料。虽然生活有了着落，但未来仿佛依然被迷雾笼罩。
今年2月，彭虹在综合评估后发现，阿坤虽然患病，但病情稳定，而且他有一个关键的优势——过去曾是一名司机，对周边道路极为熟悉，具备一定的沟通能力。此时，裕南街街道与碧沙湖社区联手，盘活闲置空间后建立了慈善超市和爱心水站。
“我们问他：愿不愿意试着去送水?”他犹豫过，但最终还是点了点头。
“我们与长沙水业集团合作，每卖出一件水，就有一块钱进入中心爱心基金。同时，我们开发出‘送水员’岗位，让残疾居民通过送水获得报酬，送一桶水能赚两块钱。”彭虹说，起初也有各种各样的“小意外”，但大家没有催促阿坤，而是提供“全程陪伴式指导”，模拟与客户沟通的话术。
从需要陪伴，到独立完成第一单，再到如今能规划最优送水路线，阿坤的脚步越来越稳。如今，老客户见到阿坤会笑着说：“阿坤，辛苦了!”这句简单的认可，让他挺直了腰板。
在慈善街，阿坤不是个例。20岁的阿杰患有孤独症，家境困难。街道将他纳入街道残疾人托养服务中心，并根据其特长定制训练计划，帮助他逐渐找到了价值感。

一次“服务—积分—激励”的良性循环
记者从长沙市天心区裕南街街道了解到，辖区内现有80岁以上高龄老人2197人、残障人士1419人、低保对象747人。2024年11月，街道利用碧沙湖社区、卓越江岸社区用房创新打造“裕见爱”综合服务平台，如今已建成慈善救助、志愿服务、残疾托养、就业创业四大中心，联动实施慈善超市、爱心水站、残疾人日间托养项目、社区养老助餐点等11个特色项目。通过“社工+慈善+志愿”服务模式，街道构建精准识别、分类施策、多元协同的救助格局。
“慈善街的名字也就因此而来。”裕南街街道办事处民生事务办主任夏利飞介绍，截至目前，街道已成功运营4家老年食堂、13个社区居家养老服务点及9个社区慈善超市，培育并常态化运作54支志愿服务队伍。同时，平台有效整合了42家爱心企业与102家爱心门店资源，积极参与“十助行动”急难家庭救助计划、助学帮扶等项目，累计发放爱心基金及慈善资源价值超过30万元。
在志愿服务机制创新上，面对基层人手不足的现实困境，街道还建立了“养老服务公益时间”积分制度，即志愿者承接完成后可获得积分并兑换相应物资，形成了“服务—积分—激励”的良性循环，在帮助他人的同时实现自我价值。 　　

让爱与希望在“慈善街”无限延伸
衡量一座城市的现代化程度，不在于摩天大楼的高度，而是它如何托举那些飞得稍慢的翅膀。
慈善街的故事，让我们看到了一座城市的温度。当黄勇从受助者蜕变为助人者，当阿明的手工艺品摆在摊位上，当阿坤的三轮车驶过洒满阳光的街巷，这条慈善街的每处褶皱里，都藏着社会文明的密码。比成果和数据更有力量的，是那些悄然改变的生命轨迹——曾经蜷缩在角落的“蜗牛”们，如今正在用自己的方式丈量世界。这不是简单的救助帮扶，而是一场关于尊严与价值的重构。
然而，我们也应清醒地认识到，助残事业是一项长期而艰巨的任务，需要全社会持之以恒的关注和投入。社区和相关部门可以借鉴慈善街模式，结合本地实际，建立起完善的社会救助体系和服务机制;希望爱心企业、社会组织和志愿者也能加入到助残事业中来，汇聚更多的社会力量，让爱与希望在“慈善街”无限延伸。
(为保护隐私，文中残障人士皆为化名)