7月7日，湖南省消费者保护委员会发布了2025年上半年消费者投诉情况分析报告。报告显示，2025年上半年，全省共受理消费者投诉20726件，同比增长23.02%，成功解决17523件，投诉解决率达到84.55%，为消费者挽回经济损失697.11万元。
在商品类投诉方面，上半年共受理13663件，其中食品类、日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类及首饰文体用品类投诉量位居前五。食品类投诉尤为突出，共受理4659件，较去年同期增加946件，增长幅度达到25.48%。投诉主要集中在商家销售过期、变质食品、使用超过保质期的食品原料及虚假宣传等问题。
在服务类投诉方面，上半年共受理6648件，教育培训、电信服务、房屋装修及物业服务的投诉量有所上升，而生活社会服务、文化娱乐及邮政服务的投诉量则有所下降。医疗美容服务投诉也引起了关注，共受理213件，主要涉及虚假宣传医美产品功效、低价引流及虚构机构资质等问题。
值得注意的是，未成年人消费问题日益突出，呈现低龄化和多样化趋势，主要包括游戏充值、短视频付费及网购等。一些商家甚至诱导未成年人进行赊账消费，引发社会广泛关注。例如，周女士的9岁女儿在不知情的情况下，利用春节红包消费超过1000元，并以赊账方式欠款2999元。周女士怀疑商家存在诱导未成年人消费的行为，并要求商家清除赊账。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其民事法律行为需由法定代理人代理或经其同意。若未成年人消费行为未经法定代理人同意，法定代理人有权要求退款，但与其年龄、智力相适应的消费行为除外。湖南省消保委呼吁社会各界关注未成年人消费问题，保护未成年人合法权益，维护良好的消费环境。