“我是一个母亲，她的年纪和我的孩子差不多，我希望她能够好好活着！”回想起自己的首次出警任务，永州祁阳市公安局情报指挥中心接警员戴芝印象深刻，从接到轻生女孩的报警电话起，戴芝通过电话、微信等各种方式，劝慰开导女孩。最终，在戴芝和同事们的努力下，女孩被成功救上岸。

 

 “河水是冰的，人怎么死得痛快点？”时间回到5月21日中午12时，永州祁阳市公安局情报指挥中心内，110接警员戴芝正在值班，突然，她接到了一个电话，电话那头一直没有声音，就当戴芝疑惑是不是有人在恶作剧时，电话那头传来了一句带着哭腔的疑问。

这句话让工作多年的戴芝一下子就警惕起来：电话那头的女孩子绝对有轻生的想法！她赶紧询问对方的信息：“你叫什么名字，多大的年纪，现在哪里……”可无论戴芝怎么追问，对方一直没有回应。就在戴芝焦急的时候，电话那头又传来一句含糊的声音：“这个世界上坏人太多了，我不相信还有好人。”

“小妹妹，你的想法是片面的，以我的工作经验，世界上还是好人多。”可女孩并不认同戴芝的说法，她缓缓讲述起了自己的故事。原来，因为种种工作压力和人际交往困扰，女孩对当下的生活态度十分消极。通过对话，戴芝感觉到，这是一个敏感的女孩子，于是，她不断开导她。十几分钟后，听到话筒里传来的有新通话进来的提示，女孩主动将电话挂断了。

等到戴芝将新的报警电话接完，她一边向值班长报告情况，一边回拨了女孩的电话。                     

“您拨打的电话暂时无人接听。”当听到电话中传来的机械提示音，戴芝预感“凶多吉少”，可她不愿意放弃，一次，两次，三次……不记得回拨了多少次电话后，女孩的声音终于再一次出现在电话中。

“我们做朋友好不好？”戴芝小心翼翼安抚报警人的情绪，并成功添加上女孩的微信。可无论戴芝如何询问与劝说，女孩始终不愿意提供自己的位置。

 

一个小时后，在戴芝的开导下，女孩终于松了口，发来了一段视频。视频中，脚下湍流的河水已经淹没了女孩的膝盖，情况越发紧急了。

戴芝立即将情况同步给值班长和指挥中心。指挥中心立即调度快警平台沿河搜寻，可河岸沿线太长，民警一时间无法确定报警人的准确位置。“我来找你，好吗？”与此同时，焦急的戴芝向指挥长提出了出警的请求，希望能够和巡防的民警到河边寻找，“我不想让她失望，我答应了去找她”。

随后，戴芝一边保持着和女孩的沟通，一边坐上警车沿河寻找。感受到戴芝传递的温暖与善意，下午4点左右，对方终于发来了共享位置：“姐姐，你来好吗？”

“那你等着姐姐，姐姐来找你，不要做傻事！”顺着导航指引，戴芝很快就找到了女孩，当时，女孩已经踩着河滩上的石块，向河道中央走去，“等我们赶到时，她的裤子已经全部湿了”。

踩上湿滑的石头，戴芝紧紧抓住报警女孩的手，将其从河里拉回，并移交给陪同出警的派出所民警。

戴芝成功完成了首次出警任务，可她和女孩的联系并没有结束，“如果有需要，以后你随时可以找姐姐”。

 

 今年42岁的戴芝已经在接警员岗位上工作了12年。2012年，因为从小就对警察这一职业情有独钟，戴芝通过竞聘成为一名辅警，成了祁阳市公安局情报指挥中心工作最久的接警员之一，“我热爱这一份职业，我和我的战友们日日夜夜在守护这座城市”。

接警员这份工作并不容易，戴芝说，当报警人拨打110，一般是因为发生了十分紧急的事情，在描述现场情况时，往往会十分激动，无法客观表达。因此，接警员们要尽可能地从报警人的讲述中获得有效信息，对案件的紧急情况进行甄别，并将获得的信息登记在警情系统中，以便安排民警出警。

“祁阳市有常住人口108万，我们每天接到的报警电话就超过了200起。”祁阳市公安局情报指挥中心主任金得明告诉今日女报/凤网记者，接警员时刻都处于紧张的状态中。

而这并不是戴芝第一次接到有轻生想法的报警人的电话，“尤其在深夜的时候，但他们更希望有人能够倾听自己”。戴芝记得，一天凌晨，自己正在值班，一名外卖小哥拨打了110电话，电话里，对方一个劲说着不想活了。戴芝一边向值班长报告，一边安慰劝导对方。原来，这名外卖小哥是外地人，为了女友到祁阳工作，可最后两人并没有走到一起，一时想不通的他有了轻生想法。

最终，在戴芝暖心的开导下，报警人意识到了生命的可贵，放弃了轻生的念头。

“根据我们的统计，轻生者报警的案例每年有两到三例，其中，女性轻生者的比例占据大多数。”金得明说，而引发轻生念头往往和工作、学业压力，家庭矛盾，恋爱情伤等原因分不开。当接到这类的警情后，接警员会立即报告给值班长，值班长则一边安排民警前往，一边通知120救护车，有需要时，也会和119消防救援沟通，争取用最短的时间救下想要轻生的群众。

金得明表示，如果有群众因为生活中的挫折产生了消极的念头，一定要调节好自己的心情，如果自我调节不行，要向家人、朋友，甚至心理医生求助，接受心理疏导，“尤其现在恰逢考试季和毕业季，大家一定要注意自己的心态，及时调整心情”。