在慢火车上成长的“春梅”
7266次列车从1995年开通至今已近30年,起点是湖南怀化,目的地是常德澧县。这趟车也被称为“公益慢火车”,说它“慢”,是因为这列绿皮车全程381公里,历时9个多小时,几乎每隔10分钟就会停一站;说它“公益”,是因为列车的票价最低2元,最高47.5元,比长途汽车还便宜。
而更让这趟列车广受当地老百姓欢迎的原因,是它不仅是提供便捷的交通工具,更是一个充满烟火气息的“移动市场”。
这趟列车允许沿线乡村群众挑着担子、背着箩筐上车,他们带着自家的农副产品,坐着列车前往城市卖货,争取能卖个好价钱改善生活。7266次列车行驶的方向,也承载着大山深处老百姓对美好生活的向往……
我们的春梅服务队,就诞生于这趟公益慢火车上。
春梅,是我们首任队长程雅婷的小名。起初,她会和同事们在车上帮乡亲搬运和安置货物,为旅客提供力所能及的服务。这些背着沉重货物的村民大部分是上了年纪的老人,可常常是满满一背篓出发,一整天也卖不出几样,下午返程时又原封不动地背回家。货卖不出去,他们就赚不到生活费。
怎么办?看着列车窗外,春梅队长陷入了沉思:沿途的风光美得让人心醉,可乡亲们失望而归的背影实在令人心痛啊!
何不帮乡亲们一起卖货?说干就干!于是,春梅队长发动几名女乘务员成立爱心小分队,利用工作之余,在车厢里吆喝叫卖。可别看我们的女队员身形都很瘦弱,50斤的橘子、柚子一扛就扛起来了!卖完货,我们会把钱再送到老百姓手上。看着那些老人家卖空的背篓和笑得合不拢的嘴,我们别提有多高兴了!
2013年,习近平总书记来到湘西十八洞村,提出了“精准扶贫”,他说,要帮助乡亲们寻找脱贫致富的好路子。也就是在这一年的11月,7266次列车上这支由女列车员组成的爱心小分队正式取名为“春梅服务队”,才参加工作一年的我也加入其中。
搭建“列车集市”成“网红打卡点”
队伍成立了,我们下定决心,要让“慢火车”变“致富快车”,用公益服务带大家一起把货越卖越好!
但我明白,要想更好地帮助乡亲,光靠零散的吆喝还不够,一定要因地制宜、发挥创意。
有一次,一位背着背篓的果农因带的货物太多,不小心碰到了其他旅客,差点引起争执。在平息矛盾的那一刻,我灵机一动:能不能在车上设置一个货物专属摆放区?这样既避免了村民把篓子随意放在车厢过道造成拥挤,又能将农产品集中进行展示。
这一想法很快得到了上级部门的支持!我们根据实际情况将部分车厢的前后座椅拆除,设置了“大件行李摆放区”。在这个区域,高山葡萄、猕猴桃、金秋梨等水果排得整齐有序,逐渐成了慢火车上“列车集市”的核心位置。
没想到这个创意还真行!来参观买货的旅客越来越多,“列车集市”成了慢火车上的“网红打卡点”,农产品的销量也随之大大提高。
有了“列车集市”后,乡亲们对我们说得最多的一句话就是:“太感谢你们啦!都不用下车,我们就把山货都卖完了!”
听到老百姓的肯定,我们更加干劲十足!
直播带货开辟公益助农新途径
2021年,受新冠疫情影响,平日里热火朝天的列车车厢冷清了不少。看着铁路沿线漫山遍野的金黄冰糖橙仍挂在树上,我们心想,今年乡亲们的销售一定困难重重!
该怎样打开销路呢?大家在微信群里纷纷出主意,有队员说,现在很流行短视频,不如我们也试着当网络主播带货吧!
想法是不错,可当时的我们都不懂拍摄剪辑,如何带货更是一窍不通,能做好吗?但一想到可能烂在地里的柑橘,硬着头皮也要上!
2021年9月,我们5名队员组建了“春梅直播队”,注册短视频账号,一点点自学直播带货技巧。第一次直播时,我们拿起手机,穿梭在车厢,将镜头对准村民箩筐里的农产品不停地介绍。因为紧张,说话都磕磕巴巴。
半小时后,第一单,成交!整个车厢都欢呼了起来!线上收了款,我们队员就当场付钱给村民。拿到钱的老奶奶又惊又喜,反复地追问着我们:“姑娘,这样真的就把货卖出去了?”是的!我们告诉老人家,下班后,队员们就会集中把货用快递发送给客人。
有了销量,我们的直播队也更有信心。经过几年的发展,我们的短视频账号有60多万粉丝,平均每天卖上万元货物。麻阳的黄桃、古丈的毛尖、湘西的腊肉……一件件农产品在我们的吆喝声与镜头中走出大山,我们也开辟了一条慢火车公益助农的新途径。
10余年间,我们累计帮助村民销售了1000多万斤水果及土特产品,创收超3000万元。
去年,中央电视台播出了一档专题栏目,名叫《追光者:慢火车上的人间烟火》,讲述了春梅服务队在列车上直播带货公益助农的故事,这一下,全国观众都认识“春梅”了,我们备受鼓舞!
如今,我们这支由广铁集团长沙客运段怀化慢火车车队组建的服务队,已有40余名队员,90%是女性。闲暇时,我们还会前往沿线的乡村小学、敬老院等地,开展惠农、助学、敬老等公益活动。
未来,我们将秉持“开好湘西慢火车,架起公益连心桥”的服务理念,恪守“一群人、一条心、一件事、一辈子,团结执着奉献”的团队精神,服务山区群众的同时,也积极拓展广大乡村的振兴渠道,让“春梅服务”这面公益旗帜高高飘扬!
公益之路
2013年11月,湘西公益慢火车“春梅服务队”成立,是广铁集团长沙客运段怀化慢火车队为创建“春梅服务”品牌而组建的一支公益服务团队。首任队长为“湖南好人”“2022年最美广铁人”荣誉获得者程雅婷,现任队长为傅白莲,成员包括肖美君、杜丽萍,杨美云、彭永高等共计40余人。
2023年,“湘西公益慢火车春梅服务”获得中国铁路广州局集团有限公司“党内优质品牌”。
2023年12月,“E路有我”湖南省网络文明故事评选中,“春梅服务队”的优秀事迹摘得“文明守护风尚奖”的头奖桂冠。
2023年,“春梅服务队”获得湖南省第三届学雷锋优秀志愿服务组织称号。