据铁路部门消息，今年春运长沙南站预计到发旅客1080万人次、日均到发旅客27万人次，同比2023年增长17.5%。

浓浓故乡情，不仅萌生于年轻务工人员的心中，还有不少身处他乡的老人也想趁着春节回家看看。近日，长沙南站同步启动“暖冬行动”、“雷锋车站”高铁志愿服务，两位行动不便的老人在湘粤两地高铁站工作人员的帮助下，从深圳顺利回到长沙，共同经历温暖一幕。

 

“现在，老人家的身体状态都很好，真的十分感谢长沙南站、深圳北站的工作人员。”李先生是长沙人，一个月前，因为身体原因，他将自己83岁的父亲送到深圳接受治疗，76岁的母亲随同。由于工作原因，李先生将父母拜托给了在深圳的亲戚。

一个月后，李父的身体逐渐恢复，春节将至，两位老人想要回到湖南，和家人团聚过年。

李先生原本打算去深圳接父母，无奈春运期间，车票不好买，只能辛苦在深圳的姐姐一个人送老人回家，同时还要拖着好几个行李箱，加上春运的开启，车站人来人往，十分不方便。

李先生只好向长沙高铁南站和深圳北站的工作人员求助。接到李先生的求助后，深圳北站开通了绿色通道，确保两位老人能够顺利上高铁。

1月29日，从深圳北站开出的G6114列车稳稳停在了长沙南站的站台。长沙南站工作人员特别安排了轮椅接站服务，值班站长郭浪一路护送通过绿色通道顺利到达车库，将两位老人送到了李先生的车上。

连声感谢深圳、长沙两地的爱心联动后，李先生载着父母顺利回到了家中。

“春运开始后，我们一天接到了不下50次求助。”郭浪在铁路岗位工作了28年，每年春运对于他和“雷锋车站”的志愿者们而言，都是忙碌的接力赛。

“和往常因公务或外出旅行的乘客不同，春运期间，很多上了年纪的老人容易迷路，我们的工作就是为他们指路。”春运启动的第二天，郭浪就接到了一位在候车厅的老太太的求助：“她上厕所出来后，发现自己的行李不见了。”因为行李里有不少带给家人的礼物，而乘坐的列车马上要到站，老太太急得不行。

郭浪一边安慰老人家，寻找着行李，一边帮她查询当天是否还有其他的车次。最终，郭浪在候车厅A13检票口处找到了老太太的行李，“她从卫生间出来后，就迷路了，导致回不去自己原来的座位”。

“为了保障春运顺利进行，车站提前招募了一批志愿者，车站工作人员全部都放弃休息，坚守岗位。”郭浪说。

据了解，为了让旅客的出行更便捷、更温暖，春运期间，预计将有4000余名志愿者在长沙南站站区开展志愿服务工作。

为此，共青团长沙市雨花区委员会、长沙南站共同推出“四个一”暖心举措：在东西出站大厅4个志愿服务点，免费为旅客送上一杯家乡的姜茶，并延长站区部分门店的营业时间，为旅客提供免费热水、空调等服务；成立一支“复兴号”志愿服务先锋队，在冰冻雨雪天气24小时巡逻值守，开展扫雪除冰大行动，让旅客回家之路更加安全；组织高铁、地铁、出租车、公交车等单位开展“爱心接力、畅行长南”志愿服务活动，为老弱病残孕等行动不便的重点旅客提供轮椅接送站服务；开设一条爱心电话热线，为旅客提供列车信息咨询、遗失物品认领、旅客建议反馈等服务，旅客可以拨打0731-82668118热线咨询，站区安排专人24小时接听电话，为旅客答疑解惑、解决难题，让出行更加便捷。