1月15日，张家界市武陵源区协合乡李家岗村妇联主席陈芬芬迅速赶到乡政府，为两名村民递交了医疗救助申请资料。
2023年，她已经帮助8名村民成功申请到医疗救助，还有4名村民的医疗救助申请正在走流程当中。
这一次，陈芬芬的身份是“医保快递员”。和她拥有同样身份的还有15人，其中11人是女性。作为全国首创的“医保快递员”，他们成了紧密联系群众的桥梁纽带，成为群众眼中亲生子女般的存在。 　

　为村民送药上门

“这是为民办实事，我本身也熟悉村里情况，我就报名兼任‘医保快递员’了。”1月15日，张家界市武陵源区索溪峪街道金杜村妇联主席张正辉告诉今日女报/凤网记者，作为村妇联主席，她对全村211户家的情况都知根知底，知道每户村民家有几口人、子女是否在家等信息。2022年8月26日，她正式成为了一名“医保快递员”。
担任“医保快递员”后，张正辉在走村入户时就多了一份工作职责，每到一户，她都耐心地向村民宣传医保政策，告诉乡亲们什么是“医保快递员”服务，留下自己的电话;面对患病的村民，还要了解登记他们的用药需求，并告诉村民随时联系自己。
金杜村目前有50多名慢性病患者，最让张正辉牵挂的是82岁的老人邓丹翠。邓丹翠患有严重的高血压和糖尿病，行动不便，丈夫已经去世，子女在外省务工，一年难得回来一次。
“邓丹翠一个人住在山顶，邻居们都住在山下，从山下去她家还要经过一个非常陡峭的山坡，她平时要买东西都是租两轮摩托车。”张正辉介绍，邓丹翠的女儿想接她去外省一起生活，邓丹翠却宁愿在家乡生活。
为了及时把药送给邓丹翠，张正辉经常和村医轮流开自己的越野车，花费20分钟送到她家。除了帮忙买药，张正辉还会帮忙购买米、油、盐等日常生活用品。
“我以前都是一个月租一次摩托车去城里买药，买米、油。要坐半小时的车，来回要花费约50元。现在有了‘医保快递员’，我就方便多了!”邓丹翠开心地说。
不过，张正辉在给村民送药时，并不是村民有什么用药需求就不加分辨地满足。“我们每一次上门都会登记患病村民的身体状况和用药情况，会根据村民的病情、医嘱用药量帮忙送药，并根据上次送药情况进行对比。如果村民用药过快，就要询问其是用药过量，还是丢失了。”张正辉告诉今日女报/凤网记者，为了更专业地服务好村民，她通常会和村医一起上门为村民送药。
张家界市武陵源区中湖乡定家庄村“医保快递员”宋彩霞告诉今日女报/凤网记者，如果没有村医陪同，为了保证村民对症用药，她通常会把村民家里装药品的盒子带走，确保购买到品牌、规格等一模一样的药，避免村民用药剂量过重或过轻。 　　

为村民申报医疗救助

1月15日，张家界市武陵源区协合乡李家岗村“医保快递员”、村妇联主席陈芬芬又忙着赶到乡政府，为两名村民递交了医疗救助申请资料。
“通常来说，住院治疗自费部分超过5000元的情况可以申请医疗救助。”1月16日，陈芬芬告诉今日女报/凤网记者，2023年，她已经帮助8名村民成功申请到医疗救助，还有4名村民的医疗救助正在走流程。
村民李文章70多岁，2022年下半年因为突发脑梗住院，还住进了ICU。出院后，他成了重度肢体残疾人，行动不便。其住院治疗费用除了医保报销之外，还自费花了3万多元。
“他出院后，我就立马帮他整理材料，申报医疗救助。”陈芬芬介绍，李文章本身是一名厨师，靠在当地帮人做饭菜赚些钱，他的妻子和儿子都是听力残疾人，村里安排他妻子在村里当保洁员，一年可赚4000元左右，他的儿子在市里一家企业上班，月薪大概2300元，家里负担重，收入却不高，经济压力大。
陈芬芬帮李文章复印了全套住院资料、户口本、身份证、银行卡等信息，结合乡村振兴类保险等渠道，整理了申请医疗救助资料，并递交给乡政府。
“乡政府审核后，会送到区医保局备案。”陈芬芬告诉今日女报/凤网记者，她是2022年12月帮李文章申请的，2023年年初就办下来了。“最后医疗救助为他减免了1万多元。”
当陈芬芬告知医疗救助的资金已经打到李文章的银行卡上时，李文章开心地笑了。
“可能有些村民对医保政策不了解，我们就会帮忙办理，同时还会在村里宣传相关政策。”陈芬芬说，医保政策发生变化时，武陵源区医保局都会第一时间告知“医保快递员”，“医保快递员”又会第一时间告诉村民。“比如有些医院的起付标准线提高了，有些特效药纳入医保范围了等信息，都会立马告诉大家，让大家知晓。”
对于索溪峪街道金杜村村民李小(化名)来说，“医保快递员”张正辉对于医保政策的宣传和执着，让他很是感激。李小的父亲不想交医保，他觉得自己前面几年交了钱却没有什么用。张正辉就把这个事给李小说了，李小立马帮父亲交了。没过多久，李小的父亲因为感冒、高烧不断等症状去看病，结果被查出患了肺癌，需要化疗。李小的父亲治疗费用花了20多万元，但通过医保报销，以及医保救助等各项政策支持，李小一家最终只自付了3万多元。“报销比例达到了约90%。”张正辉说，到了交2023年医保费时，李小的父亲是第一个交的。 　

　“医保快递员”女性占比73.3% 　　

“我是在基层调研中，发现武陵源区山区偏多，很多村里还没有通班车，留守老人出行不方便，子女又都在外打工，老人买药看病是一个挑战，对那些行动不便的老人就更不用说了。”1月16日，张家界市武陵源区医疗保障局党组书记、局长邓红艳告诉今日女报/凤网记者，她上任后，深入偏远山村进行了多次调研。
怎么办?邓红艳和区卫健委、乡村振兴局以及基层医院等召开了多次碰头会，最后提出了“医保快递”服务的想法。“把老百姓的诉求第一时间收集起来并帮忙解决，把上面的政策第一时间送过去，让大家心里有底。”邓红艳说，“为了保证村民病情信息收集准确和用药安全，会安排‘医保快递员’和村医一起上门。”
邓红艳介绍，按照村(居)推荐、乡(街道)审批、区医保局备案的程序，从年轻党员、村干部、医保专干中选优配强“医保快递员”，并出台了管理办法，进行定期培训、严格考核。同时，为“医保快递员”配备了“医保快递”字样外套、“医保快递”箱、有“医保快递”标志的蓝色电动三轮车。
“医保快递员”要为参保对象提供送、收、购、办服务：“送”即送政策、送药、送诊下乡;“收”即上门收集业务资料，建好健康档案;“购”即为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品;“办”即医保业务“一次办”“一网办”“上门办”。
今日女报/凤网记者从武陵源区医疗保障局工作人员袁瑞提供的《医保快递员基本信息花名册》中看到，全区15个村都已经配备“医保快递员”，其中11人是女性，占比73.3%，而且不少是村妇联主席。
“村干部就是为老百姓服务的，我就是主动提出要当‘医保快递员’。”索溪峪街道田富村妇联主席曹文艳告诉今日女报/凤网记者，当了“医保快递员”后，她每天的工作就多了一个“跑腿”。
“村里行动不便的病人没有药了，我来带!”“想吃新鲜猪肉?我来带!”“家里没有洗衣粉和肥皂了，我来带!”……
因为孩子都在外务工，村里好多老人对曹文艳说：“搭帮党的好政策，养儿子都没有这么好的待遇!”
因此，有些村民看到她来，就把家里吃的东西拿出来招待她，有些村民家里杀鸡了就打电话喊她去吃。“我们怎么会吃呢，但我们感动，觉得自己的付出值得。”
“医保快递员”的工作，让村干部和村民的距离更近，村民更加信任村干部。“我们现在开展工作更加得心应手了。”张正辉告诉今日女报/凤网记者，现在村民之间有什么矛盾，只要她去调解，村民们很快就信服了。
据了解，“医保快递”服务自2022年5月实施以来，为张家界市武陵源区参保群众组织了7次义诊，送去价值3.9万元的药品，经办代办业务4017人次，落实医疗保障待遇350多万元，惠及人民群众2.3万余人，占武陵源区人口总数的41%。
“下一步，我们将聚焦重点人群，全面提升‘医保快递’工作水平，推动优质医保医疗医药资源下沉，为‘医保快递’服务铺就健康底色。”邓红艳表示。