今日女报/凤网讯(记者 江昌法 实习生 陈婧雯)全省系统开展线下无理由退货数量14.83万件、加强对预付式消费“跑路”市场主体的惩戒、严厉打击面向未成年人的“无底线营销”……3月15日，湖南省人民政府新闻办召开2023年3·15国际消费者权益日新闻发布会，公布了湖南省消费投诉十大热点、消费维权十大典型案例和打击消费侵权十大典型案例。
会上，省市场监管局党组书记、局长钱俊君介绍，截至 2022 年底，全省累计创建放心消费单位7542个、示范商圈(街区)83个、集贸市场178个;全省系统开展线下无理由退货商1870家，退货数量14.83万件，退货金额 3974.33 万元;加强消费警示提示和信用监管，加强对预付式消费“跑路”市场主体的惩戒，推进预付式消费“小快灵”立法，多渠道解决消费纠纷。
发布会公布了2022年湖南省消费投诉十大热点，消费投诉十大热点领域主要集中在食品、教育培训服务、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、家居用品、交通工具、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、互联网服务、药品等行业。
记者还从发布会了解到，2022年，全省市场监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件，为消费者挽回经济损失1.36亿元。同时，在发布的湖南省消费维权十大典型案例和打击消费侵权十大典型案例中，桑植县调处桑植县某服装批发城游乐场孩童摔伤赔偿医疗费用案、永州市查处某儿童用品有限公司伪造婴幼儿运动鞋产地案等典型案例与妇女儿童权益保护有关。