“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这是挂在湖南省职业病防治院中毒医学科医生办公室墙上的一句话。如今，这已经成为中毒医学科主任赖燕与全科医护人员遵守的行为规范。正是秉持这样的理念，让“中毒医学科”这个听上去有些让人害怕的诊疗室多了暖暖的温度。
白衣作战袍，上医治未病。从医31年来，赖燕一直辛勤地奔波在中毒急救的最前线，及时揪出损害人民健康的“毒虫”，最大程度保护群众生命安全和身体健康。 　　

五赴现场，与“讨说法”家长沟通到深夜
2016年，湘西州某小学发生一起汞污染事件，涉及700多人。
事件发生后，赖燕前后5次赴现场指导，到当地医院细致查看住院患儿，协助制定群体中毒事件处置方案和流程，手把手地指导基层医务人员展开救治，抓住最佳治疗期让患者转危为安。
在这一过程中，她发现非中毒专科医生和患儿家长对汞中毒知识缺乏了解，就马上在现场开展了汞及其危害知识专题讲座。从病情观察到解毒药的使用，从汞中毒预防到留取标本的注意事项，她都结合实际案例，逐个知识点进行讲解。
在一次讲座后，有部分情绪激动的患儿家长闻讯赶到宣教现场“讨说法”。赖燕并没有回避，而是凭借专业素养和家长们耐心沟通，针对家长们的疑问逐一解释清楚，待到家长们离开时已是深夜。
职业中毒诊疗政策性强，涉及用人单位和职工的切身利益，伴随的矛盾纠纷也时有发生。
专业、精准是赖燕长期坚持的工作准则。近5年来，她先后参与处置了甲醇中毒、井水砷中毒等突发性、群体性化学中毒事件40余起。面对政府职能部门、企业、患者及有关医疗机构，赖燕严格按照法律法规要求进行医疗处置，做到了全过程公平公正、规范有序。

推动成立湖南化学中毒救治联盟
近年来，我国中毒发病率和死亡率均呈上升趋势。赖燕发现除了职业性因素，还有很多中毒的发生是由于日常生活中忽视管理造成的，向大众普及毒物与中毒知识非常重要。赖燕牵头成功申报了湖南省中毒科普基地，推动中毒科普知识进学校、进社区、进机构。
赖燕告诉记者，中毒发生后，及时处置很关键。“第一步要早发现，迅速识别毒物，掌握中毒症状;其次，要找到毒物侵入人体的方式。”赖燕说，“医务人员明辨毒物的能力对于救治中毒患者非常关键。”
作为中华预防医学会健康中国科普基地(湖南)健康科普传播专家，赖燕积极参与义诊活动，并进行科普宣讲百余场。同时，她还积极参与科普节目录制，并开设“中毒科赖医生”头条号，刊发科普文章，帮助公众远离中毒性疾病。
为了解决湖南省中毒救治存在的毒物检测技术缺失、中毒救治专业人才短缺、早期识别率低等发展难题，赖燕推动成立了湖南化学中毒救治联盟。这一联盟的成立，构建了职业病防治机构与综合医院在化学中毒预防预警、现场处置、检测诊断与医疗救治等方面的分工协作网络，将减少对化学中毒的误诊误治，进一步助推全省急慢性化学中毒救治水平迈上新的台阶。
“目前，全球已知的毒物就有近2亿，我们掌握了解的毒物还太少。因此，要做好中毒医学的研究，需要长期不断的挖掘和学习。”赖燕说，做职业病防治是一件很幸福的事，需要不断有人来坚守。“接下来，我会发挥好湖南化学中毒救治联盟的作用，和全省医护人员一起，共同守护好湖南万千职工的健康。”