3月以来，湖南多地报告从外省入湘人员中检出新冠肺炎确诊病例，疫情输入和扩散风险持续存在，“齐心抗疫”成为各行各业在这个春天里最响亮、最温暖的代名词。在家政服务行业，一批青年员工积极响应抗疫志愿服务，或兼职或脱产，走上抗疫志愿服务一线，采取电话核查、走访小区等方式，提醒广大居民及时参与疫苗接种、核酸检测等防疫工作。本期，我们通过他们只言片语的手记，探知服务背后的暖心故事。 　　

志愿者何佩芝(长沙市家和源家庭关系指导中心)
3月20日  周日  阴雨绵绵
3月20日上午，因为孩子有些咳嗽，我特意请假在家陪他。11点43分，我突然接到金瑞社区工作人员的语音电话，“下午要进行全员核酸检测。”二话不说，我当即报名，加入社区防疫指挥调度群。
刚赶到社区，所有人就忙得不可开交，3个站点、12组人员分别采样。不一会儿，社区居民就排成了长龙。志愿者们一边把场所码贴在身上，让居民提前扫码，一边拿着喇叭高喊温馨提示。
我被安排到润和之悦小区门口负责录数据，和我搭档的是来自康乃馨医院的护士，她很专业，动作熟练，态度也非常温柔。她告诉我，我们这里是第一道关，服务周到一些，可以缓解大家焦躁的情绪，也有利于提高工作效率。在她的指导下，我很快进入工作状态。
这是我第一次穿上防护服，穿上这件衣服，才真正体会到医务工作者的不易。如预想的一样，不透气、捂得慌，全程不能上厕所。长时间下来，防护服捂得满身汗，身上又潮又湿，夜间遇上冷空气就忍不住发抖。晚上7点钟，肚子饿得咕咕叫的我，忍不住问搭档，要不要先吃饭，她回复我：“时间紧任务重。”接着又埋下头继续工作。医务工作者真的不容易，搭档的敬业精神再一次打动了我，也给了继续坚守的动力。就这样，我们又坚持了两个小时，到9点钟，才草草吃了几口冷透了的盒饭，直到快11点，才完成全部的工作。
半天下来，我们完成了近3000人的核酸检测信息登记。忽然放松下来，我才发现腰、腿、胳膊都僵硬得不行。虽然辛苦，但感觉自己能为疫情防控贡献力量，是件值得骄傲的事，有机会帮助他人、服务社会，让我觉得非常有意义。 　　

志愿者周舟(小青苗托育中心)
3月22日  周二  雨
得知高塘岭街道需要防疫志愿者，我立即向街道请缨上“疫”线。刚一到岗，就发现街道工作人员正在为一事发愁。原来家住白芙塘社区的一户居民健康码是黄码，急需去定点医院进行核酸检测，但是家中患有先天性心脏病的3岁女儿乐乐(化名)无人照看。在了解了具体情况后，我马上向街道党组申请到这户居民家中陪伴乐乐。
到了乐乐家中后，我发现，孩子因身体原因被家人处处小心地照顾，导致语言发育有些迟缓，而且害怕见生人。好在陪娃也是我的强项，很快我就找到了乐乐的需求及兴趣点，通过和她做游戏、玩故事情景演练、做科学探索小实验等，和她拉近了关系。
在乐乐的家长回来时，我就得回街道继续协助疫情防控工作了。但乐乐拉着我的手依依不舍，还把她最喜欢的玩具递到我手上，小心翼翼地问：“周阿姨，下次你还可以来陪我玩吗?”此时我心都化了，我给乐乐留下了我的电话，告诉她，如果想阿姨了就打电话，阿姨给你讲故事。
照看无人看护的孩子、黄码排查、资料录入、核酸检测现场秩序的维护、测量体温、核实健康码......这些天，我一直和街道工作人员以及其他志愿者在一起开展疫情防控工作，哪里有需要就去哪里，觉得很充实、也很踏实。 　　

志愿者谭百琴(湖南湘军职业学校)
3月18日  周五  阴
这些天，尽管累，却时刻传递着感动。这次参加志愿者服务的经历让我亲身体会了医护人员的不易，但也感受到了温暖。疫情期间四面八方都伸出援手，不少市民主动加入志愿者队伍，增强了基层抗疫力量;社区工作人员负责维持队伍秩序，连续工作十多个小时不停歇;有的居民大晚上端着红糖姜茶下楼送到检测点，给医护人员“加油”;小区门卫24小时站岗，扫码、测温，筑牢防疫墙。
志愿者卢小莉和刘丹在上门服务时，当得知有位年纪偏大、坐轮椅的谭爹爹还未接种新冠疫苗后，一边立刻为其预约疫苗补种，一边发放酒精、消毒液、口罩等防疫物资，并叮嘱他要勤洗手、常通风、戴口罩、减少与他人接触范围。在走之前还帮谭爹爹清理垃圾、打扫卫生。
这次的志愿者活动让我感触很深，最重要的是理解了“从群众中来到群众中去”的真正含义。致敬每一位一线志愿者。

志愿者陈畅(小青苗托育中心)
3月21日  周一
电话流调，虽然看似挺简单的活儿，也会遇到很多突发情况。在参与这次疫情防控志愿服务中，我当起了“话务员”，协助旺旺路社区电话摸排黄码人员并进行信息登记。21日这天，我接到一个求助电话，电话那头是一位宝妈，也是一位参与疫情防控的志愿者，原计划上午送娃回乡下交给爷爷奶奶照顾，下午到岗参与志愿服务。但因为情况紧急，需要立即上岗。希望我们能帮她将小孩送回乡下的爷爷奶奶家。同是志愿者，我特别理解她的心情，希望能为疫情防控贡献自己的一份力量。
在挂断电话后，我立即将信息上报到了社区。考虑到当前不建议出行，加上孩子也不能长时间离开宝妈，我们决定把孩子接到社区照顾。当天因为核酸检测、疫苗接种等原因，有好几户家庭的孩子无人照看，因为有带娃的经验，我主动请缨在社区服务中心照顾这些孩子。能够将自己的特长帮助到他人，我觉得是一件非常有意义的事情，让我感受到了自己的价值，原来可以发挥得更大。 　　

编后：用爱心迎春回
社区街巷里，我们常能看到这样一群暖心身影：
养老院里，护理员们日复一日重复同样的动作和流程，帮老人们更换纸尿裤、擦洗身体、穿衣、如厕，更成为老人们的心理疏导专家;保育园里，早教师们不厌其烦地教幼儿走路、吃饭、说话，呵护“最柔软的人儿”……
在家政服务行业常听金牌家政员这样分享：“干家政要有三心——爱心、耐心、责任心”，其中尤以“有爱心”排在第一位。的确，家政服务的好与坏，事关无数家庭的“小确幸”，事关生活质量、亲人安全，而在公益服务领域，亦常有人笑言“要用爱发电”。从中可窥探一二，爱心是注重服务的各个领域的一块门槛石。
有了爱心，主、雇双方就能处在同一屋檐下，建立一种基于彼此信任的和谐关系;有了爱心，就能自觉担起应尽的责任，悉心照料年迈的老人、稚嫩的幼儿;有了爱心，就能将心比心，不只是在疫情突如其来的当下，更在日常里，对别人多一些理解，也收获别人的尊重。
感谢志愿者们体己及人、无限饱满的爱心，春天在窗外，暖意在心中。