日前，长沙在全国首创出台《关于大力发展“她经济”的若干意见》(以下简称《意见》)，从女性生活环境、女性职业发展环境、社会对女性的认可度等方面构建女性友好型城市指标体系，致力打造具有长沙特色的“她经济”样本城市。
而在刚刚过去的国庆假期，长沙文旅继续稳居全国第一方阵。据飞猪旅行、百度热搜、美团、支付宝、高德地图等平台发布的假期旅游大数据显示，长沙作为目的地、客源地均进入全国TOP10，名列全国红色旅游十大热门目的地榜首，首次上榜国庆长假美食消费热门城市TOP10。
在很多人眼里，长沙过去曾因臭豆腐和湖南卫视而家喻户晓，如今，“她经济”助力长沙成为网红城市“顶流”。 “她经济”正蓬勃发展，“她力量”更不容小觑。本期的女性研究专栏，今日女报/凤网设立圆桌论坛，邀请了长沙文化旅游、社科和法学等方面的学者，从文旅产业、女性消费、妇女权益保护等角度，一起来谈谈长沙“她经济”的话题。“她经济”时代，如何保障“她权益”、集聚“她能量”、发挥“她力量”?让我们来听听她们的见解!

“她经济”中的文旅发展  关注“她时尚”，抢占“她流量”
携程《女性旅行白皮书》显示，2020年，除北上广深以外，长沙与成都、重庆、昆明、西安、杭州、三亚、南京、海口、郑州等城市，一起成为女性旅行者心中的“网红目的地”前十。“她经济”对旅游业的影响力日益加大，为增强女性游客、市民的获得感和幸福感，助力长沙建设女性友好型城市，我们将聚焦女性特点和需求，大力发展文旅“她经济”。 　　

聚焦“她消费”，丰富文旅产品供给
同程旅行《中国女性旅行消费报告2021》和一些旅游调研显示：71%的居民家庭旅游度假消费决策是由妻子做出的;女性消费者是旅游目的地、预算和行程安排的主要决策者;女性游客具有对酒店住宿要求高、旅游消费意愿强、爱打卡拍照美食探店、提早做足功课的共性，度假型酒店、景点打包产品、夜间旅游深受女性欢迎;女性旅游需求更倾向于文化体验及家庭感情培养，历史文化、家庭参与属性更契合女性出游需求。
在“她经济”崛起的时代背景下，我们将紧抓女性消费特点，深耕场景消费和体验经济，丰富文旅产品供给：持续推进国有景区门票降价，举办文旅消费季、消费月、体验周等优惠活动，精准发放长沙文旅消费卡(券)，吸引女性市民和游客，拉动消费、促进经济增长;顺应文旅消费提质转型升级新趋势，依托月亮岛体育公园、黑麋峰国家森林公园、浏阳市赤马湖景区等打造文旅体消费集聚区;依托灰汤温泉国际旅游度假区、沩山风景名胜区等，大力发展康养旅游;依托长沙乡村旅游景区景点大力发展特色民宿旅游;依托长沙深厚的革命文化、传统文化、生态文化、创意文化等深度发展研学旅游;促进“湘江两岸·夜游长沙”提质升级，进一步开发非遗夜市、橘子洲焰火、城市光影秀、无人机表演秀等夜间消费特色项目，持续挖掘铜官古镇、大王山旅游度假区、世界之窗等旅游景区夜游潜力，推行夜间经济核心商圈“24小时景区化管理”和“夜间消费服务中心”;积极引导有条件的文博场馆夜间开放，推出书香夜市等，丰富夜间文旅消费供给。 　　

关注“她时尚”，推动文旅产业升级
随着女性的经济独立及消费需求的迅速增长，一般化、同质化的旅游体验已经难以满足其需要。据携程相关女性旅游消费报告显示，旅游消费已超过网购和奢侈品，成为女性首选的休闲娱乐消费，并且女性更愿意为高品质的体验买单。
我们将致力于挖掘女性“触发购买”的潜力，把握住“她经济”这个新的“风口”，助推文旅产业升级：推动各类消费场所向城市文化空间转型升级，实现文创商店、特色书店、剧场影院、文博展览、文化娱乐场所、特色餐饮、主题酒店等多种业态融合共生，扩大高品质、融合型的文创产品、体验产品供给;依托核心商圈、旅游景区、休闲功能区、历史文化街区、文体娱乐功能区等特色街区，建设夜间文旅消费场景，发展涵盖“食、游、购、娱、体、展、演”等多业态的夜间经济供给体系，完善夜间文旅管理和服务体系;充分挖掘太平街、坡子街、潮宗街等街区文化底蕴，彰显梅澜坊文化艺术街区等街区艺术特质，打造一批特色鲜明的文化旅游休闲街区。 　　抢占“她流量”，

实现文旅消费引流
女性天生热爱讨论、喜欢分享，更爱在社交媒体分享自己的旅行经验。在女性旅游消费决策方面，熟人之间的社交传播、口碑传播以及电视综艺、社交媒体等的营销更能影响女性。携程旅行、小红书、马蜂窝等APP上的旅行攻略，抖音、快手上的“种草”短视频已成为女性出行前的重要参考。
近年来，通过线上线下的持续发力，“网红长沙”在网上“热度不断、话题不断”，获得网友高度关注。在宣传营销过程中，我们将根据女性游客的喜好，进一步发挥主动性、抢占流量、扩大宣传效果：今年我们与携程集团合作，搭建了“长沙·手可摘星辰”官方文旅星球号，通过季节促销、分享文旅攻略等方式，不断提升长沙城市形象品牌和旅游目的地品牌;在抖音、微信视频号、快手、小红书等自媒体平台建立了官方文旅账户，投放优质文旅活动;在微博发起“闪耀星城 红色热土”微博话题，总阅读量超过1800万;国庆期间与抖音合作推出“打卡美好长沙”活动，线上话题量达到1.2亿。接下来，还将通过拓展线上文旅消费，支持文旅企业和国内知名网络营销企业合作，广泛开展“云上旅游”“云上非遗”“云上文创”“云上展览”“云上演艺”等网络宣传营销活动和实体产品带货直播活动，创新长沙文旅线上消费场景，实现消费激励线上线下同步进行。

“她经济”中的“她消费”  从“己悦”向“悦己”
文/长沙市社科联副主席、市社科院副院长 赵景利
近年来，随着女性经济和社会地位的不断提高，围绕着女性理财和女性消费形成了特有的经济圈，这一现象被称之为“她经济”。
有数据显示，女性在中国劳动人口占有相对较高的比重。在2018年，25至54岁女性的劳动参与率达80%，而全球平均值则为62%。教育水平提升亦使得中国女性拥有更大的财务自主权：完成中学教育的女性高等教育升学率为56%，而男性仅为46%。目前中国有4亿20~60岁的女性消费者，她们每年可花费10万亿人民币。“她经济”正为市场经济注入一池活水。
女性已经成为了消费市场一支主力军，尤其是年轻女性在全球消费市场的地位日益重要，呈现出新的特点。
其一是从“感性消费”转向“理性消费”。最近几年，女性消费逐渐向理性消费转变，从价格优势更多地转向实用价值。在后疫情时代，越来越多的女性消费者更加精明节俭，其中大中城市的女性消费者尤为显著。
其二是从“己悦”转向“悦己”。我国目前85%以上的家庭日常消费基本都由女性做主。女性过去的消费更多的是从“己悦”的角度，也就是家庭成员的吃、穿、住、行等方面考虑。现在女性消费更多的是从“悦己”的角度，为自己投资消费的比例越来越高，在美容、健身、医疗方面的消费额逐年增加。
其三是从“单一性”转向“个性化”。女性消费过去基本都是满足生活要素的单一需求，现在更多的是体现个体特性的个性化要求。长沙市出台的《意见》中指出：针对不同女性群体消费需求差异，鼓励企业走精细化的专业道路，提升“专属”服务水平。所以，无论是时尚、健身还是医疗服务和家庭消费，都需要为女性量身定制所提供的产品和服务，以切合女性不断转变的需求，并因应女性喜好的变化而灵活变通。消费升级，讲求物有所值，更加关注自我提升和注重购物体验，如今已成为引领市场的主要趋势。
针对女性消费呈现出新的特点，保障“她消费”，才能让“她经济”这池活水更活。
一是畅通多种消费渠道。受疫情影响，并随着互联网时代的加速发展，女性逛街、购物方面的兴趣，在加速向线上转化，2021年1月，女性用户在综合电商领域渗透率已达84.3%，相比去年同期提升了6.1%;支付、网上银行分别提升了4.5%、7.1%。各种电商平台如雨后春笋，直播带货、微信代购等线上购物渠道越来越多。除了线上购物，线下购物的渠道也要打通。《意见》中提出要促进线上新型消费模式与线下实体双联动;积极发展社区商业，构建“一站式、多元化、共享型”沉浸式家庭消费场景。通过畅通多种消费渠道，实现无障碍、便捷化消费。
二是丰富多元的购物体验。女性消费不再是以单纯的“买买买”为唯一目的，消费体验也是重要的消费内容。比如很多品牌着力打造集销售、展示、体验、休闲、社交等功能为一体的互联网门店，为消费者带来更便利、更快捷、更享受的购物体验。如WIFI的免费开放，顾客上网、聊天、刷微信，再也不用心疼上网流量了;为方便残障人士消费购物，专设残障人士专用通道;考虑到“准妈妈”及“新妈妈”购物过程中的辛苦，场内专门设计了母婴休息专区;如果是手机没电，还有手机充电站，并配有各种主流手机充电接口。线下购物可以给消费者提供更多的直观感受，而线上购物也可以通过场景模拟、VR、AR、全息技术等让人身临其境，享受购物的乐趣。
三是完善多措的售后服务。售后服务是商品价值一个重要的附加值，决定了消费者是否再次购买、正面宣传、有效推介等主观意愿。对于商品的售后服务，不仅仅是单一的质量保证、售后维修，还应该从商品使用、商品体验、商品满意度方面进行全方位的跟踪服务。根据不同女性消费群体的习惯、兴趣、需求，进行精准化的链接服务。通过多措并举的贴心服务，形成一条完整的消费链。
“她经济”时代已来，这是一个充分展示女性特点的时代，这是一个女性友好型时代，这个时代的女性必将以其独特的魅力、崭新的形象为这个时代贴上醒目的“她标签”。