杭州保姆纵火案已过去几年，但带来的影响依然还在。作为家政服务人员，应该如何获得雇主的信任和肯定呢?
“家政服务人员大多是母亲。”今年49岁的高级育婴师赵书青告诉记者，在教育儿子时，她常常把“诚信为本”四个字挂在嘴边。在工作和生活中，她以身作则，用“以心换心”四个字践行。
赵书青是凤网e家合作商—— 长沙雅贝家政服务有限公司的一名高级育婴师，从业五年多以来零差评，服务过的雇主都为她竖起大拇指，尤其是她现在服务的雇主孙女士，更是把她当“亲妈”看待。
几年前，赵书青从事的是月嫂工作。2017年，临近年底，刚下户的赵书青接到公司通知，需要替一位请假的育婴师顶班4天。
“因为没带大宝宝的经验，接手时我有点忐忑，所以私下里请教了公司的老师。”赵书青告诉记者，就算代班也要负责。接手的第一天，她就碰到孩子腹泻生病的状况。在和孙女士交流后，她得知孩子之前的饮食存在一定的问题。找到原因后，她马上给孩子调整饮食，并且每天早起给孩子熬养脾健胃的小米粥，很快孩子的状况得到了好转。
除了对宝宝生活照料细心外，赵书青对雇主的其它需求也看在眼里。“孙女士是一名老师，我发现她每天都会给宝宝欣赏很多名画。我刚好年轻时也喜欢看书，对一些历史名人、名画有一点了解，于是，我主动提出可以帮她。”正是这个举动让孙女士对赵书青刮目相看。“我一定要把赵姐留下来。”赵书青仅顶班三天，孙女士就对她极力挽留，这一留就留到了现在。
在留下赵书青的第二个月，孙女士因为工作劳累过度患上乳腺炎，高烧不退，焦急的赵书青在照顾宝宝之余，彻夜守在孙女士床前照顾，这让孙女士感动不已。
三年多来，从青睐到像亲人般的信赖，孙女士早已把赵书青当成了家人。
“做家政服务这一行，每天都是与人打交道，只有以心换心，诚信待人，才会真正赢得他人的尊重和信任。”赵书青告诉记者。
赵书青的故事是湖南家政行业推行诚信体系建设的一个缩影。
“家政行业是一个特殊的行业，素不相识的家服务人员进入雇主家工作，成为其家里朝夕相处的一分子，双方要建立信任关系，诚信是基础。”郴州市家庭服务业协会会长郭春红说，“作为行业协会，我们在推动诚信体系建设的同时，也一直在探索行之有效的方法”。
郭春红透露，今年郴州市将率先在全省推出“一企一证一码”以及“一人一卡一码”。她表示，家政企业持证经营、家政服务员持卡上岗的做法可以让诚信化无形为有形，消费者只需要扫一扫二维码，就可以知道有关服务人员的基本信息、从业经历、培训经历、服务技能、从业轨迹、健康状况等，从而放心享受服务。
据了解，该项目将由今日女报凤网e家家庭服务平台提供技术支持，利用大数据以及互联网技术为诚信体系建设赋能。
凤网e家平台总监、湖南家庭服务业协会副会长黄晓云介绍，该平台将诚信作为行业最重要的准入门槛，主动与商务部的家政服务信用信息平台对接，通过技术赋能，建立服务企业、服务人员的信用信息数据库，推动我省家政服务诚信体系建设。“下一步，我们还将加大对消费者的宣传，引导更多消费者将诚信平台用起来，真正发挥出诚信体系建设的价值。”
“诚信需要企业、从业者、消费者三方共同坚守，要让诚信的理念和意识深入人心，离不开积极正面的新闻宣传和舆论引导。”黄晓云介绍。在湖南召开中国网络诚信大会之际，凤网e家将全力支持“诚信妈妈网络联盟”建设，让更多的妈妈家政员成为“诚信妈妈”，弘扬湖南家政行业正能量，不断为行业健康稳定发展注入新动能，扩大家政服务信用的社会影响力和公众认知度。