从下岗女工到公司老板，来自湘西州的王晚连从事家政行业已经超过16年，她的鸿瑞家政培训学校4年间培训了4000余名妇女，其中不乏建档立卡贫困户。今年是她成为湖南省人大代表的第3年，能代表家政行业发声，这让她颇为自豪。
“我开始做家政的时候，一块抹布、一个提桶走天下。”王晚连感慨，如今的家政行业日新月异，早已趋向专业化、规范化、标准化作业，“随着我国二孩政策的全面放开以及人口老龄化加剧，同时湖南的经济社会取得快速发展，社会对家政服务的需求进一步扩大，家政人员的收入变得可观。”
与此同时，家政行业也面临着发展困局。王晚连说，突出的问题之一就是消费者、家政经营者和从业者三方的信任缺失：“家政公司对招募人员身份信息真实性、从业经验无从核实，消费者对家政经营者是否诚信经营以及服务人员的身份背景、技能水平感到担忧，这对行业的提质扩容发展带来了极大困扰。”
2019年6月，国务院出台了《关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》，明确提出“加快建立家政服务人员持证上门制度”。“比如广东就已经在全省实施了‘居家上门服务证制度’，上海则通过上海市妇联推行‘家政员登记注册制度’，海南开展了‘椰岛家政服务上岗卡’推进工作，效果都不错。”因此，王晚连建议，在湖南推行家政服务人员持证上门服务，助力家政行业规范化发展。
王晚连表示，可以在省商务厅、省妇联等部门的指导下，通过湖南省家庭服务业协会为服务人员颁发“居家上门服务证”，服务人员可通过企业申领证件，“一人一卡一码”;服务人员持证上岗时，用户可通过扫描二维码查看他们的基本信息。她还建议，湖南可通过培训、互联网、补贴、宣传等形式，大力推进家政服务行业“居家上门服务证”工作。
“家政是朝阳产业，在这个产业中，女性、特别是农村女性尤其多。”王晚连希望，通过家政行业的进一步规范化，能让更多家政人员提高收入，获得职业认同感，也找到人生的价值。