老吾老以及人之老。“只有有大爱、大孝，才能成为一名优秀的养老护理员。”湖南万众和社区服务管理公司(简称万众和)董事长黄跃佳，踏入养老护理行业已有21个年头，他创办的万众和社区长者康复之家，主张家庭式养老。在“家”里，他要求护理员把12字服务要诀落到实处，“用心动、专业、感恩、修身、施慈、责任，让老人们有尊严的养老。”
奉养老人，是中华民族的传统美德。而不怕脏不怕累的养老护理员们，为每一位没有血缘牵绊的老人喂水喂饭、翻身擦背，陪老人聊天，满足老人需求，最大程度地缓解老人晚年的失落和孤单。本期，我们跟三位养老护理员学一学怎么“哄”老人开心。
独创护理动作帮老人站起来
“宾妈妈，要起床咯，起来我们先去上个厕所，好不好?”
“宾妈妈最棒了，好乖哦!”
10月15日下午3点，万众和长沙香缇雅境长者康护服务之家。在200多平方米的复式公寓里，老人们已经陆续起床，唯独失眠了一夜的宾妈妈还在熟睡。护理主任黄良勇蹲在床边，拉着老人的手，柔声地叫唤老人起床。扶起宾妈妈后，老人家看起来还有很大的倦意，像个孩子一样，蜷缩在黄良勇的怀中。
黄良勇继续轻声哄，“宾妈妈，我们上完厕所再回来睡好不好?”困倦十足的宾妈妈似乎有点“淘气”，几次把黄良勇给她穿好的鞋子脱掉。无奈之下，黄良勇只好一把抱起老人。
这个仿佛在哄赖床的孩子的“操心爸爸”名叫黄良勇，是万众和的一名护理主任，从事养老行业有6年多，曾被评为“全国优秀农民工”。在康护之家，长者们对他的评价特别文艺——“他是个童话里的人。”
“我们都这把年纪了，从来没看到过说话这么柔、做事这么细的男子汉，每天把老人抱上抱下，什么脏活累活都干，什么生活常识都懂，把‘咱们家’管理得有条有理。”
“老爷子，我的脚就是你的脚，放心往前走。”在万众和长者之家，常常能看到这样让人泪目的画面——护理阿姨们将自己的脚垫在老人脚下，用自己整个身躯支撑老人，一步一步踏地前行。工会主席王崇刚告诉记者，正是这个特殊的护理动作，让很多老人奇迹般地恢复了行动。而它的独创者正是黄良勇，“当时他刚入行刚两个月。”
好学上进的他，在一线护理岗位工作了仅两个月，就荣升护理班长，五个月后成为护理主任，还在网上报了日本介护培训网课。“一定要深入一线去，不去一线是做不好服务的。”
不跟老人起高声
“这个妹子看事做事，特别勤快。”
“她心术好，体贴入微。”
......
今年47岁的郑银香是万众和长沙德政园小区长者康护之家的一名养老护理员，在记者与她交谈过程中，同屋的长者们时不时就对她竖起大拇指，对她无不交口称赞。
聊起照护老人，郑银香侃侃而谈：“卧床老人容易发烧、拉肚子、起褥疮，要注意卫生;老人的饮食习惯、脾气秉性要了如指掌。”
养老院的失智老人多，也最难搞定，他们有的脾气暴躁，有的常常忘事多疑......郑银香哄老人有一套，“对老人要多鼓励、多表扬，不要跟老人‘起高声’，冷冷火再递杯水、摸摸背、说说话，老人的秉性脾气要摸清。”
去年，她中风卧床六年的父亲去世了，今年婆婆又住院，“看着这里的老人，我总会想起家里的长辈，老人们的子女都无法常伴左右，所以我更想加倍地对他们好。
每天朝夕相处，很多老人把郑银香看作自己的女儿。“这孩子怕我在厕所摔跤，每次都要给我洗澡，其实我自己可以洗啦。”85岁的杨奶奶一脸嗔怪地“责怪”郑银香。可郑银香一转身，杨奶奶特别认真地告诉记者，正因为郑银香的体贴，才让她迅速习惯了大家庭的生活，“当初想生个女儿没能如愿，现在小郑就是我闺女。”
为“植物人”奶奶发明最舒服的坐姿
在万众和长沙香缇雅境长者康护服务之家，这里住了10位失能老人，但每位老人的房间，都十分干净整洁，闻不到任何异味。85岁的王奶奶看到记者的到来，连说：“小帅照顾得好，我们都喜欢她。”
老人口中的小帅叫帅德珍，是万众和的一名养老护理员。
每天，帅德珍从早上6点起依序照顾5位老人起床、穿衣、如厕、擦身、洗漱等，忙完还要迅速准备老人的早餐，给吃流食的老人喂饭，之后还要给老人打扫房间、洗洗晒晒。到了晚上，她和同事轮班，每2小时起来查一次房，检查老人生命体征是否正常，有没有大、小便要处理等。
一边与记者交流，帅德珍手中的活也没停，一边护理卧床的“植物人”韩奶奶。连续三年，她每天都坚持让韩奶奶起床坐起来。“躺久了对她身体不好，四肢容易僵硬的，每天都要给她按按。”一边说，帅德珍一边把韩奶奶抱靠在枕头上，迅速将一个整理箱塞在韩奶奶的脚下垫着，用两个靠枕固定住肩膀两侧，又把胳膊枕好，还在腿中间塞上枕头......为了让韩奶奶坐稳，帅德珍花了6分钟，用了7个靠枕、抱枕以及U形枕，“这是专门为韩奶奶发明的、最舒服的坐姿。”帅德珍骄傲地说。
紧接着，帅德珍把剥好的香蕉放进微波炉，再用榨汁机打成泥，用针筒“喂”给韩奶奶，“每天都要吃一根香蕉，一天不吃就会便秘。”所以每次她留着发的香蕉不吃给韩奶奶。
在帅德珍眼里，韩奶奶虽然不能动，但心里特别清楚，“有次她儿子来看她，走的时候老人眼角流泪了。”说这话时，帅德珍也有点哽咽，“老人卧床多年，我能做的就是尽量让她能过得舒服些，累一点也没关系。”
|
