问卷系统需要下载，45岁的大江口村调查员荣素姣的手机却怎么也安装不了。培训后，她才知道手机太老了。为完成任务，她掏钱换了台新手机，还自我调侃：提前给自己买生日礼物啦!我到村里督导时才知道，她平日里很节俭。为了更好联络，她让孩子教她玩微信、拍照、发图片。“通过这次调查，我感觉自己进步不少，好像年轻些了!”荣素姣开心地告诉我。
紫水社区调查员是刚到社区工作不久的年轻女孩，由于社区人口相对复杂些，她在数据收集上遇到了不少困难。有一天晚上，我接到她的电话：“我们这里有13户要更换对象!”我心里一惊，但很快冷静下来：“你别急，把情况说给我听，我们分析一下，不要随便申请更换对象，因为谁也不能保证更换后的对象不会出现同样的问题。”
我告诉她分三类情况来处理：第一类是接到电话就说没有时间或不在家的，要耐心地亮明身份，并告诉对方如何核实调查员的身份，然后说明此次调查活动的意义以及调查的方式，还要再三告诉对方，调查员有保密的义务，所有的调查资料仅用于调查学术研究，为上层决策提供政策参考依据，不做政绩考核;第二类是登记住户转售转租的，经向国家答疑群专家请示后，按专家的指示执行;第三类是回到乡下暂时不在家的，可以说明以上情况后，请对方约定一个时间再次访问。
第二天，我与调查员一起入户调查。前面两户比较顺利，在联系第三户时，调查员告诉我，已经打了三次电话，对方仍然拒绝。我让她再次拔通电话，并告诉对方我们已经在她家楼下。开始，对方怀疑我们是搞推销的，我立马亮明身份，并请她拔打县妇联和社区的电话去核实;然后和她说明调查活动开展的背景和意义，请她进入“东安发布”“东安女声”等公众号了解此项活动的真实性，并再三提出我开车去她妈妈家接她回来。近一个时后，她答应回家。调查顺利完成后，我又开车送她们母女回去她妈妈家，母女俩一再邀请我们去吃饭，我们谢绝了她们的好意。
最终，这个样本点没有更换一户被调查对象，也无一户拒访，全县总共更换的6名被调查对象，除一户是智力障碍无法表达意愿外，其余均系在外省务工无法返回。
让我惊喜的是，在调查进行中期，省妇联公布个人问卷完成情况时，东安当时排名第一。我的一个重要感悟是，做好宣传和沟通工作是获得群众理解和支持的必要手段。今后妇联工作的开展，更要充分发挥新媒体传播效能，打造“互联网+妇联”工作新格局。
