“造飞机”与“家政服务”，这两个看起来风马牛不相及的行业是怎么碰撞到一起的?今日女报/凤网记者带你一起去听听他的创业故事。
用造飞机的态度来做家政
2008年，许斌高考那年，父亲突发脑溢血。唯一的经济支柱倒了，这让原本就不宽裕的家庭雪上加霜。从那时起，许斌便立志要积累实力，让家庭脱贫。
许斌学的专业是数控技术，大四那年，他以优异的成绩，进入在中国航空工业集团有限公司实习，参与制造飞机发动机。
虽然待遇优厚，但许斌心里一直有个创业梦。在朋友的推荐下，许斌瞄准了家政行业，“当时张家界家政行业刚兴起，都是比较传统的中小企业，这意味着有很大的发展空间。”
2011年6月，许斌在朋友的支持下创办了家政公司，主营保洁和保姆两项业务。
“我要做专业化的家庭服务公司，为雇主提供高品质的服务。”公司刚成立，许斌想高起点打造公司的保洁服务规范和服务流程，可做起来，他发现跟他想的完全不一样，“最大的困难就是‘家政阿姨’不专业和不稳定的问题。
“做保洁的大多年龄较大，文化程度不高，服务意识较低，但凡遇到一点小问题就甩手不干，加上干活没有一套服务标准，都是按照自己在家做家务的那套方式来。”为此，许斌自费到多家大型家政公司学习，回来后手把手传授，一单一单地带着员工一起干。
在和员工一起干的同时，许斌也总结了自己的一些经验。要为客户提供高标准、高质量的服务，传统的打法肯定是不行的，“必须要有工匠精神!”
“扫地、擦玻璃，看上去简单，但要把墙角、踢脚线等一些细小的地方都打扫干净，工作量大，也考验着保洁师的细致程度，这不光是技能需要，更是服务人员的职业道德。为此，许斌不仅坚持定期给员工培训，还要求每一名员工都要以工匠精神做家政服务，统一工作服、工具箱，从仪容仪表到工作态度、工作质量都要做到让客户满意。
标准化+保底协议助力脱贫
通过不断探索，许斌逐步制定并完善了员工管理手册和服务标准，同时还制定了严格的考核制度。
为了留住员工，许斌和员工签订订单保底协议，保证“阿姨”们的收入。同时，通过月度和季度的评级评优奖励制度，提高员工的职业荣誉感。“这份原本在阿姨们眼中可干可不干的工作，变成了一份让人羡慕的职业，有很多员工还因此改变了命运。”创业不仅让自己脱贫，还能带动更多人脱贫，许斌打心底里高兴。
今年50岁的李四英便是受益的代表。她是美家家政的第一批老员工，“当时家里很穷，要供两个儿子上学，压力特别大。”李四英对今日女报/凤网记者说，在进入美家家政之前，没有专长的她只能打零工，收入低且不稳定。“美家家政改变了我，我现在是一名星级保洁师了，月收入有六千多，在城郊修建了三层楼小洋房。”李四英对现在的生活特别满意，“现在我们老俩口每年还会参加旅行团出去放松，身边的朋友都挺羡慕我的。”
由于管理规范，服务优质，美家家政在张家界的知名度越来越高，接到的订单也越来越多。“公司的年营业额超过400万，每年还会自然递增50%左右，基本上都是老客介绍新客。”如今，许斌不仅拓展了家政公司现有业务，还新增了驻场保洁、外墙清洗、月嫂等服务，还开发了家政服务相关的周边项目，先后成立了环保科技、物业服务等五家公司。
将家政服务接入旅游养老
创业9年，许斌从寒门学子成为五家企业的负责人，而在他心里，还有一个计划正在成形，那就是将家政服务与旅游养老连接起来。
“旅游养老”项目并不是许斌的突发奇想，而是许斌多年前的一个的创业点子。2011年，他还曾因此在湖南省一次创业大赛中荣获了创业之星。多年来，他始终默默关注着这个创业方向。
在许斌看来，现代老年人的观念正从“养儿防老”向“养生防老”发生转变，越来越多的老年人必须学着与儿女从心理上“分离”，在精神上和行为上独立，而老年人对于精神层面生活的需求是很多的，“我一直想做一款让老年人享受有尊严、高品质的养老产品。”
许斌认为，张家界有得天独厚的资源，是理想的生态旅游区，非常适合老年人居住，“我希望能将养老和旅游相结合，成立当地特色旅游养老服务基地，与各大养老服务机构建立战略合作模式，接入优质的家政服务，对不同类型、不同健康状况的旅居老人提供定制化的方案及康养服务。”目前该项目正在积极筹备，这个在他心理沉淀已久的想法正在逐渐成为走向现实。
