日前，长沙的李女士致电“凤网e家”说起了她轻信网络查询售后电话，维修家中品牌热水器，哪知道购买时不到千元的热水器，维修花了700元，让李女士直呼“上当”了。
李女士的经历不是个案。近日，凤网e家微博发起了“家电维修，你掉过哪些坑?”的网络调查，结果显示，80%的受访者遇到过维修服务黑幕，乱象集中在三个方面：报价不透明(55%)，修坏了(45%)，换零件乱开价(44.6%)。
家电维修究竟该怎样“避坑”?本期，今日女报/凤网记者采访专业人士，为大家送上家电维修“避坑指南”。
价格不到千元的热水器，维修花了700元
8月13日，家住长沙芙蓉区的李女士致电“凤网e家”分享自己的“被坑”经历。
7月31日，李女士家的万家乐热水器发生故障，打不着火。由于超过保修期，李女士当即上网查询，找到了一家名为“长沙万家乐热水器维修中心”的网站。“我点进去一看，做得挺像那么回事的，便打了上面的服务热线。”李女士说，对方在听了她的维修需求后，很快派了一名维修师傅上门。
这名维修师傅拆机后告知李女士，需要更换热水器主板，换一个要收取665元，还要加收80元的服务费。李女士一番讨价还价，最终支付了700元。
“我买这台热水器才花了不到1000块，怎么换个部件就要700元?”事后，李女士越想越觉得不合理，于是回过头仔细查询，才发现自己找的并非官方售后，自己可能“被坑”了。
轻信“李鬼”维修，被坑却投诉无门
这次维修到底水分有多大?记者拿着李女士遇到的问题，咨询了多家家电维修公司，获得的回复均为：“最多不超过350元。”
那么，“被坑”的维修费用可不可以追回?记者连线“12345”便民服务热线了解到，消费者投诉服务收费不合理，需要提供被投诉公司或者门店地址以及事件具体经过。李女士登录该网站，却找不到任何门店地址信息，仅有一个服务热线的号码。记者拨打电话问及是否可以将家电送到门店维修时，遭到对方拒绝，而当记者亮明身份问及门店所在位置时，对方更是直接将电话挂断。
针对这种无法提供地址的投诉，12345的热线工作人员表示投诉将无法受理，因此提醒广大市民在接受服务时，为了保障权益务必留存提供服务方的公司名称、地址等相关信息。
黑维修“猫腻”多，做好四步免掉坑
“无病乱修、大病小修、山寨维修、漫天要价、预留隐患、以次充好……这些都是消费者需要警惕的。”凤网e家家庭服务平台合作商——长沙百泽电器维修服务有限公司负责人郭实介绍，网络上各种散、乱、小的公司乃至个人，打着官方维修的旗号蒙蔽消费者的情况非常普遍。
“比如夏天空调不制冷，很多时候仅仅需要清理一下灰尘，但有无良维修工说需要加氟利昂，这样一加，收费立刻翻了十倍。实际上，只要机器没有破损漏氟，空调里的氟利昂可以用上10年。”郭实介绍，一般的定频挂机最多可以加5个压力，假如师傅讲加的量超过这个数据，肯定有“猫腻”。
如何避免家电维修“掉坑”，郭实提醒消费者，尽可能做好以下四步：
