最近，在热播明星生活秀节目《我家小两口》中，严屹宽、杜若溪夫妇面试请保姆的戏(qi)剧(pa)故事上了热搜：为了尽快复出，杜若溪找保姆那是相当拼，一天面试4个保姆，而且对保姆的考评也是高标准、严要求，不仅要细心体贴能照顾好宝贝女儿肉肉，还要顾及保姆与北妈(杜若溪的妈妈)的和睦相处。
这阵势连节目观察室的嘉宾都看不过去，直来直去的“向太”陈岚更是当着杜若溪的面，直言北妈找茬，“事儿真多”;大张伟也“吐槽”：她家请保姆“跟跨国企业找女秘书似的”，言外之意也是“找不到”!
到底是好保姆难请，还是是雇主太挑剔?或许你还不知道，找保姆之前仔细填好一张表，能让雇佣双方更合拍!究竟是什么表如此重要?今日女报/凤网记者帮大家去探一探。
贴身衣物该不该保姆洗?
近日，记者在凤网e家微博发起了“你会要求保姆洗内衣裤吗?”的话题调查，94%的网友表示“贴身衣裤给保姆洗不合适”，但也有家政阿姨留言说，有过给雇主清洗内衣裤的经历，还有业内人士认为，月嫂给产妇洗内衣裤合情合理。调查显示，不少家庭也和明星同款烦恼：找个好保姆太不容易!
故事
那些“请保姆”的难处：
八字不合、老人挑刺、
被误会“传闲话”……
“有的雇主会提出一些特殊要求，我们会根据这些要求去为客户筛选阿姨。”凤网e家家庭服务平台合作商——天池家政产业集团(以下简称天池家政)派单员陈艳苗介绍，她最近刚接手一个单，就被客户的特殊要求难住了。
“她要求阿姨是长沙本地人，必须是城市户口，形象气质要好，年龄要45岁以下，并且属相必须是属虎、属兔、属羊，其他属相都不行，原因是其他属相和宝宝八字不合，会冲撞宝宝。”陈艳苗说，对于客户特殊要求，她们也会尽量去理解配合，“但的确实耗时费力，还不讨好。”
有时候找到合适的保姆，如何相处也是门学问。
这段时间，家住长沙雨花区的刘女士十分苦恼，原因是在短短两个月里，家里已经换了3位保姆了。“请来的这几个阿姨，我还是挺喜欢的，可是家里的老人不满意。”刘女士告诉记者，生了二宝之后，家里老人同时带两个孩子力不从心，本想请个保姆为老人分担一下，但没想到老人对每位保姆各种挑刺，导致她现在还没找到合适的人。
“到底什么是好保姆?再好的保姆，遇到一个不能尊重和信任自己的雇主，也不好放手工作。”来自天池家政的家政员谢伍香，做了近12年家政一直深受好评，不仅家务打理得好，带孩子、照顾老人都很有门道，但最近她却被服务了5年的雇主伤了心。
“我早上5点半就起床，为客户打点生活，不仅做家务还帮带孩子，每天忙到接近凌晨才休息。”谢伍香本觉得服务老客户，辛苦也不算什么，可有天因为她去外面倒完垃圾后多待了10分钟，客户就误会她在外面“传闲话”。谢伍香感到很委屈，坚决辞工。“如果每天工作这么累，还得不到雇主的尊重和信任，那这个钱宁可不赚。”谢伍香说。
解题
省家协：服务明晰化、培训专业化成行业发展方向
“客户多、保姆少、服务内容没谈妥。”湖南省家庭服务业协会会长黄跃佳认为，“保姆难请”主要存在三方面的问题：首先是市场缺人，其次是认识结构有差，第三是没有形成服务内容约定的共识。
黄跃佳说，目前业内专业化发展并不平衡。如月嫂培训，有更多的专业机构加入，对培训内容和技能也有比较清晰的考评，而对家政员、钟点工、养老护理员、家电维修/清洗工等服务人员的培训却很少，有些市场上完全看不到任何培训提升的途径，在服务内容标准上也有较大欠缺，“服务明晰化、培训专业化将成为今后省家协做好行业规范管理的一项重要工作。”
家政公司：重要服务内容要提前约定并写进合同
“要找一个合适的保姆，不能只看保姆的外表和技能，要让阿姨能长久在家里做下去，有些事情一定要提前约定好。”天池家政保姆部负责人向金英从事家政行业11年，曾经碰到过太多雇主频繁换保姆的情况，“保姆频繁‘跳槽’或客户解聘保姆，很大一部分原因是因为有些重要的服务内容并没有提前约定好，因此在服务过程中产生各种误会和矛盾。”
对此，向金英提醒客户在请保姆之前，要做足功课，方能避免麻烦：客户要在请保姆前，直接与家政公司的派单工作人员说明自己的需求;家政公司再根据需求匹配合适的人员;三方面试后，不能只达成口头协定，还要签订一个关于雇主、家政服务员以及家政服务机构的三方合同。
下一篇