家政员和雇主的选择是双向的，家政员希望遇到好雇主，雇主想留住好阿姨。除了薪资，家政员还在意些什么?今日女报/凤网记者走访多位家政员和雇主，一起来听听她们怎么说。
“2018阿姨年鉴”家政员服务情况网络调查
《2018阿姨年鉴》对近20万家政从业人员进行了全面调查和统计分析，描绘出家政员群像，发现了很多群体特征。结果显示，“雇主待人亲和”成阿姨上岗下岗首要因素。因为是长期与人打交道的服务行业，阿姨们选择工作的参考标准第一是雇主是否待人亲和，第二才是工资待遇如何。“包不包住”和“劳动强度大不大”也是阿姨们挑选工作的主要原因。
网友@兰心：“给保姆加工资，对她们来说是一种鼓励和肯定。这可以让她们在工作中更有动力和干劲，不过光通过加薪来留住阿姨，也不一定是长久之计。”
网友@半梦半醉：“雇主和阿姨都要将心比心。比如在雇主家吃早饭，大家都有鸡蛋唯独阿姨没有。你说这样能留下好阿姨吗?”
网友@开心就好：“我觉得自己挺幸运，现在的雇主人很好，待自己像家人，家里有好吃的也会想着我，我很愿意留在他家工作。”
网友@ 至臻至诚：“做家政做了这么多年，碰到过各种各样的雇主，有刁难的，有对我特别好的，也有不好不坏的。不管别人怎么样，我觉得自己还是要尽力把分内的事情做好，如果真是情况不对，那就只有撤啦，要赚钱也不能太委屈自己。”
家政员：更喜欢“走心”的雇主
家政员刘阿姨：我拿雇主当家人，雇主当我是下人
“我做家政十多年了，很少从雇主家里辞职，大部分雇主都待我很好，唯有一户我只做了一个月就主动辞了。”提起服务中遇到的难受事，来自凤网e家合作商株洲市巾帼家政服务中心的家政员刘阿姨有话说。5年前，她接到一个订单，为一户住别墅的雇主做饭做卫生，“雇主有严重洁癖，地上有一根头发丝，也会要我捡干净。”刘阿姨觉得雇主爱干净，有些分内事要求高可以理解。不过她有点接受不了雇主叫她做事时的语气，“总是呼来喝去的”。
真正让她辞职的导火索发生在刘阿姨入职一个月后，雇主生完宝宝后回家的第一天，全家围坐在一起庆祝，所有人都倒上了饮料，新请来的月嫂也有，就是完全不理会刘阿姨。“当时心里特别难受，我把他们当家人，还给她宝宝封了红包，但是他们看不起人，把我当下人。”
月嫂胡姐：雇主不配合，做再好也白搭
“做这行心态要好，雇主和阿姨合不合得来很重要，如果实在合不来就不要硬撑。”株洲巾帼家政服务中心的胡姐是个开朗随性的人，下岗后参加育婴师培训当起了月嫂，现在已是第7个年头。大多数雇主对胡姐评价都很高，不过她也曾碰到过特别“自以为是”的雇主。
说起2017年在杭州接的一个月嫂单，因为雇主的不配合让胡姐非常不省心。“每次准备好的药不按时吃，要热很多次;正熬着粥又叫做别的，还常常抱怨没马上就动……”与雇主沟通多次也没有改善。她告诉记者，做月嫂这一行要善于与雇主沟通，如果沟通不好，做得再好也是白搭。
月嫂安阿姨：雇主脾气古怪，床单一天洗十几次
“在人家里做事，能多做一点就多做一点，但是有的家庭认为花钱请了我们，什么事情都要我包干，我心里就不舒服了。”47岁的月嫂安阿姨来自凤网e家合作商岳阳市爱心家政服务有限公司，她从业6年来遇到过形形色色的雇主，有个别着实难“伺候”。
“去年夏天服务的一位宝妈，脾气特别古怪，要求只能给新生儿用纱布当尿布，每次宝宝尿湿都会把肚脐、床单弄湿。”安阿姨担心宝宝肚脐感染发炎，每天给宝宝洗床单要洗十几次，“洗得我连睡觉的时间都没有了，实在坚持不下去。”
家政员刘姐：雇主信任，我不计较工资多少
“很多人不理解为什么我愿意拿2800元的工资，做这么久不离开。”来自凤网e家合作商和谐家政公司的家政员刘姐，服务现在的雇主15年了，已经与雇主以姐妹相称。“最初做的时候工资只有几百块钱，涨到现在比照行情还是低不少，如果雇主待我不好，我不会坚持这么久。”
刘姐最初照顾的是李女士的父母，老人去世后，就照顾她一家三口，李女士的孩子几乎是她一手带大的。“我的手对洗洁精洗衣液过敏，雇主会给我买好手套，家里很多事情都会放心交给我。寒暑假还会让我带她女儿回我老家，让我同时照顾两个家庭的孩子，这份信任让我特别感动。”刘姐告诉记者，尊重和关心让她非常舒服，也让她愿意一直做下去。
雇主：只谈钱的阿姨不能要
“我请家政主要是为了减轻家务负担，省点心。”家住长沙市开福区的侯佳女士10年来一直在请家政，期间换了有五六个家政员，对于和“阿姨”相处，她有自己的一套方法和经验。
“首先面试的时候我会从交谈中了解阿姨是一个什么样的人，如果只跟我谈钱，或者明确提出给多少钱做多少事的阿姨，我一般不会请的。还有一些阿姨会在我面前提之前的雇主，我觉得这点也不好，无形之中她就透露雇主的一些信息。”侯女士表示，请一个合眼缘的阿姨真的太不容易了。
除此之外，家政员第一次上门，侯女士还会和她展开“耐心交流”。“阿姨到一个新的家庭环境，需要了解家里人的生活方式、饮食习惯等，这时候雇主需要有耐心，慢慢教。”侯女士介绍，现在家里的家政员她觉得不错，“她是我到现在请到的最顺心的一个，会看事做事，做饭也好吃，我待她也像朋友，土特产都会给她拿一些。”侯女士觉得，大多数家政员都是只要你待她好，她做事也更尽力。
家有二宝的李女士也发愁如何请个好“阿姨”。李女士想找个既能兼顾家务又能带孩子的家政员，两年间换了几个，一直没找到心仪的。“之前有个阿姨主观意识太强，听不进建议又说不出理由，现在换的这位做卫生细致，我满意多了。”李女士表示如果阿姨尽心，生活方面会更随意一些，休假也会更加通融。
业界：找对需求点，留住好“阿姨”
杨飞(湖南省家庭服务业协会秘书长)
无论是家政员还是雇主，找对需求点更容易和睦相处。人有五个层次的需求，比如生理需求、安全需求，这个层次侧重满足人的生存需要、工作保障等等，因此与薪资待遇的联系就很紧密。在此之上，大家都会追求归属感，希望获得他人的尊重，进而在职业生涯中实现自我价值，获得成就感和满足感。因此，雇主想要留住好的家政员，要找到家政员需求的侧重点，对家政员的尽心付出适当作出回应。同样的，家政员想遇到好雇主，也要摆正心态，勤动手多沟通，用平常心完成雇主安排的分内事。总之，无论服务还是被服务，尊重、真诚肯定是能打动人的。
