“孩子才半岁，我已经换了6个家政阿姨，但总觉得找不到一位合心意的。”近日，长沙李女士向今日女报/凤网记者抱怨。家政服务员是一个家庭的特殊成员，但如今听到最多的话题就是“合适的家政员难找”。一方面雇主对家政服务不太满意，另一方面家政阿姨们也为工作辛苦、“费力不讨好”而叫屈，所以有些家庭一年换10个家政服务员都不足为奇。
　　是什么原因，导致一些家庭总是难遇到好的家政服务员呢?8月6日，今日女报/凤网记者采访到资深家政服务老师和两位经验丰富的家政阿姨，她们则说：“只要大家有话好好说，家政阿姨并不难找。”
　　
“得到信任，我才会有干劲”
　　育婴师 游碧凤 50岁
　　今年7月底，游碧凤来到长沙市岳麓区一户人家做育婴师，负责照顾2个月大的新生婴儿。但只在这户人家工作了7天时间，游碧凤就选择离开了。
　　“小孩早上4点就会醒来，家人就让我抱着小孩四处走走，基本是走上一个多小时，再把孩子放回去。”这样的做法让游碧凤很不理解，“小孩只要不哭不闹，躺在小床上自己‘玩’一会是完全可以的。长时间被人抱着，反而会对人产生过度依赖。”
　　游碧凤将自己的想法说与孩子妈妈听，却没有被接受。碍于孩子母亲的要求，游碧凤每天睡不足5个小时，除了婴儿睡觉、吃奶、洗澡以外的大部分时间里，她都要抱着小孩四处“散步”。
　　“孩子之前还患有尿布疹，臀部的皮肤发红发肿。在这样的情况下，就更得注意孩子臀部卫生清洁，但是这家人的做法很奇怪。”游碧凤向孩子母亲建议说，婴儿大小便后一定要用湿巾擦拭干净，换上透气的尿布片，皮肤红肿才能较为快速地消除。但是孩子母亲却坚持自己的习惯，婴儿大小便后不更换新的尿布片，而是在弄脏的尿布片上垫了一层新的后继续使用，一天十几张尿布片积攒下来，全部集中在一起由游碧凤清洗。
　　不被信任感和沟通不畅，让游碧凤身心俱疲，8月6日，她请辞了。“工作量倒不是主要原因，如果能得到百分百的信任，工作起来有动力，工作量大一些其实也能接受。”游碧凤向记者解释道。
　　家政老师支招：
　　质疑家政阿姨时，勿一意孤行
　　天池家政公司家政服务老师徐霞，在听完游碧凤与雇主间的问题后分析：很多家政阿姨属于埋头苦干、少说多做的类型。像游碧凤由于不善言辞，也就没能在短时间内获取客户的认可和信任，从而面临着与休息时间不成比例的超负荷工作量。而这位宝妈则是因为孩子患上尿布疹后，情绪过度紧张，不但难以去相信和体谅他人，而且还固执地不听旁人劝说，坚持自己的方法和习惯。
　　去年有一位家政阿姨和游碧凤一样，也是照顾生病的新生婴儿。那位婴儿妈妈偏信自己在网络上查询的护理方式，刚好与家政阿姨的做法完全相反，便认定阿姨不专业，一度想要辞退她。最后在咨询了长沙市妇幼保健院专家，得到了与家政阿姨相同的专家建议后，才完全地接纳和信任了那位家政阿姨。所以，在家政服务工作中，发生了与家政阿姨的意见不一致的情况，可以选择咨询双方都认可的专业机构，去印证双方的想法和说辞，以达成共识。
　　
“工作不易，希望被友善对待”
　　保姆 洪晓平 47岁
　　去年6月，洪晓平在长沙市雨花区的一户人家做保姆，但这份工作只持续了4天。
　　“这户人家有位近60岁的大姐，对待人的态度盛气凌人，讲话都是命令式的口吻。”洪晓平说，她负责打扫卫生、买菜做饭等一些杂事，“我每天都会拖地，一次拖两遍，但大姐往往会严声厉色地让我再拖一遍。”
　　洪晓平告诉记者，对卫生质量要求高本是可以理解的，但是被这样命令着去做事，总让人觉得“不太舒服”。不仅如此，有一次洪晓平为晚餐精心准备了口味小龙虾，“大姐尝过之后，只是说‘你调料放得太多了，我一个月都用不了你这么多调料’。”这让洪晓平哭笑不得。尽管心里不舒服，洪晓平还是都默默地承受了下来。“最后大姐跟着儿子去别的地方住了，我就没有做了。真要继续做下去，我也不知道我能坚持多久。”
　　家政老师支招：
　　隐忍不是最好的方式
　　徐霞分析，像这户家庭中的“大姐”，已经上了年纪，脾气和秉性都很难改变，我们也没有办法要求或者说服对方变得理解和宽容。所以当雇主家庭中有比较难相处的老人时，家政公司会针对性地安排性格温和的阿姨去工作。
　　但是到了这样特殊的家庭里，家政人员就只能忍气吞声吗?也不尽然。长沙市天心区有位莫奶奶，今年上半年连续换了好几个保姆，保姆回来后都无奈地说这位莫奶奶“小气”“唠叨”。后来，派了一位四十多岁的陆阿姨去。陆阿姨大大咧咧的，遇事也不计较，奶奶不舍得花钱时，陆阿姨就自己花点小钱买来水果、零食和奶奶一起分享。时间长了，陆阿姨的真诚大方打动了莫奶奶，她渐渐地把陆阿姨当朋友一样看待。俗语说“老小老小”，老人和小孩一样需要被宠爱。主动将姿态放低，多和老人互动，比如时常夸老人和他的家庭、多给老人按摩、陪老人散步聊天等，如此得到老人的接纳是可能的，只是需要一个更长的过程，需要耐心。
　　
注意交流方式，这样找保姆才靠谱
　　徐霞:天池家政公司 家政服务老师
　　与家政服务人员相处得顺心遂意，需要雇主和家政双方进行良好有效的沟通。首先要就家庭的详细情况与家政公司充分交流，比如家中老人、小孩的身体情况，甚至具体到家庭成员喜欢到哪个菜市场买菜，偏好什么口味等。前期沟通了解得越详细越能针对性地找到适合的家政阿姨。
　　其次，人与人之间的交往过程都需要磨合期，与家政阿姨相处也不例外。不要因为某一件小事就对人的品行盖棺定论，雇主多和家政阿姨沟通，才能解决问题。同时，也要多给阿姨一些鼓励和表扬，许多家政阿姨都有一样的心声，希望自己的劳动得到肯定，哪怕工作累点也没关系。
　　最后，家政公司也要加强家政培训，提升家政阿姨的综合素质。这是一份特殊的服务工作，家政阿姨要摆正自己的位置，树立良好的服务意识，遵循原则和底线。