“本是贷款买车位,却收到一叠银行卡,而且每张卡都与还车贷无关,我们都不知道这到底是怎么回事?”7月23日,家住长沙保利·香槟国际小区的张女士,向今日女报/凤网记者打来投诉电话。
买车位贷款本是最简单不过的事,但最近在长沙保利·香槟国际小区进行的“车位促销大酬宾”活动中,很多业主因办理了车位贷款,却莫名被办理了数张信用卡和储蓄卡,让业主很是恼火。办车贷也存在着消费陷阱吗?带着张女士等多位业主的投诉,今日女报/凤网记者进行了调查。
【市民反映】
办车位贷款,多出一叠银行卡
“原本想贷款买车位更划算,现在感觉是被套路了。”7月23日,家住长沙保利·香槟国际小区的张女士等几位业主,向今日女报/凤网记者讲起了他们郁闷的遭遇。
张女士称,前不久她与两位邻居打算在小区买车位。在车位销售现场咨询时,有银行工作人员向她们推荐车贷活动。听到对方介绍“办车位贷买车位更划算”,张女士与几位业主欣然办理了车位贷款手续。“现场在银行工作人员手上签了车位贷款合同,交了身份证复印件等证件。”张女士称,贷款办理后不久,她就收到了银行寄来的4张卡片,“3张是信用卡,1张是储蓄卡”。
随后,张女士致电该银行,问其中哪张卡是作为还车贷使用的。结果银行给出的回复是:“4张卡都和还车贷无关,您办理的车位贷款手续,其还贷卡需要亲自到银行核实再领取。”
寄上门的4张卡,没有一张与车贷有关。张女士听到这样的回复,感觉大家是被银行的车贷忽悠了。“我们办理车贷时,工作人员并没有说要办理其他银行卡,而且我们也没有签办卡协议。”
7月23日下午,记者在长沙保利·香槟国际小区走访时发现,与张女士有同样遭遇的业主并不少。现住在该小区A7号楼的陈先生透露,买车位时物业与银行都称,办车贷能享受万元优惠价,所以他也办理了车位贷手续,“前不久,我也收到了3张信用卡和1张储蓄卡。”
【回应】
银行:工作人员为“完成任务”违规操作
业主办车贷,为何会无故收到这么多银行卡?7月24日,今日女报/凤网记者通过拨打长沙银行全国服务热线,向客服人员反映了张女士的遭遇。
了解事情经过后,银行客服人员回馈称:“经我们调查,关于车位贷款,的确是真实的,且通过车位贷来买车位确实在价格上有优惠。不过,在这期间,一些员工为了完成办卡业务,借由长沙保利·香槟国际小区卖车位开展的促销活动,私下未经客户同意就办理了多张信用卡和储蓄卡,这的确不符合银行的规定。”
该客服人员表示,即便业主收到多张信用卡和储蓄卡,也不必感到担忧,“只要业主没有主动将信用卡、储蓄卡激活,银行相关的业务就不会开通,也不会影响个人诚信,更不会无故扣除业主的任何费用。如果业主实在不放心,也可去长沙银行各营业网点办理银行卡注销手续”。
而一位银行工作人员私下向今日女报/凤网记者说:“车位贷款是一种优惠活动,所以连带办理一些银行卡也正常。毕竟这些办理贷款业务的工作人员,也都有办卡任务。”
随后,长沙保利管理物业公司一女性工作人员告诉今日女报/凤网记者,小区的确开展了停车位促销活动,但关于“是否与银行合作开展车位贷款买车位”时,对方表示不清楚,并称“关于房屋、停车位销售的具体业务需要咨询小区营销部”。但截止记者7月25日发稿,由小区物业提供的营销部电话一直无人接听。
【律师说法】
未经同意代办银行卡问题不小
对于业主在不知情状态下被办理银行卡,湖南燕宇律师事务所主任张艳称,根据《个人存款账户实名制规定》第7条规定:“在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示本人身份证件,进行核对,并登记其身份证件上的姓名和号码。代理他人在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件,进行核对,并登记被代理人和代理人的身份证件上的姓名和号码。不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上的姓名的,金融机构不得为其开立个人存款账户。”
同时,第9条还规定:“金融机构违反本规定第7条规定的,由中国人民银行给予警告,可以处1000元以上5000元以下的罚款;情节严重的,可以并处责令停业整顿,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予纪律处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”
由此可见,虽然银行卡可以由他人代办,但需要征得当事人的同意。反之,如果未经同意就代办银行卡,其行为涉嫌违法。