为此，今日女报/凤网记者走进长沙几家家政公司，在看到他们的家政人员面试题之后，才发现如今的家政行业早就已经过了“能干活就行”的时代，家政人员同样需要“过五关斩六将”;而设置层层考验的家政公司，他们又想要了解家政人员哪些方面的素养呢?
关键词：人品
出题：长沙顶顺家政服务有限公司
你觉得一年内大约换几家雇主比较合适?
A、保持在一家工作最好
B、1~2家
C、3~4家
D、看心情，换几家不定量
“有些人虽然有十几年的家政从业经验，但在此过程中却是几个月就换一次雇主，这说明她身上不稳定因素太多，我们更喜欢为同一个雇主服务一年以上甚至是多年的阿姨。所以，我们会在面试中加入这个问题。”长沙顶顺家政服务有限公司负责人夏立凤表示，因为家政人员需要走入雇主家庭，会与雇主产生十分紧密的联系，如果她能在一个雇主家里服务多年，这不仅能说明这名家政人员自身的家庭环境稳定，且为人踏实肯干，更意味着她工作能力强、情商高，可以很好地和雇主沟通和相处，并获得认可。
夏立凤还告诉今日女报/凤网记者，每个家庭对家政人员的要求都有所不同，因此很多服务细节并没有固定标准，家政人员需要按照雇主要求而改进工作方式。“我不要求家政人员一板一眼，凡事都只能跟着标准来，我更看重的是她本身的道德品质。”夏立凤认为，家政人员的工作技能是可以培训的，“不管是做饭、打扫卫生还是照顾孩子，都可以学，但人品教养是根植于人内心的，我觉得这对家政员来说更加重要”。
关键词：综合素质
出题：凤网e家家庭服务平台
猫出生后( )周已具备独立生活的能力，即可断奶。
A、1—2
B、2—3
C、4—5
D、6—8
上面这个问题你能回答出来吗?今日女报/凤网记者在查看凤网e家的面试题时，发现宠物养育也已经写进试题!
凤网e家负责人黄晓云告诉记者，这是结合现代家庭的实际情况出的一道题，“很多城市家庭会养猫狗等宠物，所以现在的家政服务员，光会照顾人是不够的，也要懂照顾宠物”。黄晓云认为，家政从业者也要与时俱进，不断学习新的东西。
除此之外，还有医疗方面的问题，如给老年人、婴幼儿、昏迷类病人使用热水袋时，水温应该保持在多少度;常用碘酒的浓度是多少;正常成年人的舒张压在多少千帕等。黄晓云说，出这些题目，是希望家政员能掌握一些基本的医疗常识，在发生意外时能采取正确的救助措施。
关键词：专业
出题：长沙和谐家政服务有限公司
去雇主家工作时，你会选择会样的装扮( )
A、按自我习惯穿着打扮
B、偶尔选择短裙或低胸衣服
C、大方的工作服及适当妆容
D、偶尔涂指甲油、喷香水
家政人员在工作中应该保持质朴形象，所以只要穿得简单干净就行——这个观念放在如今的家政行业里，其实是不专业的表现了。长沙和谐家政服务有限公司负责人谭伟表示，在面试家政人员时，他们会格外注意这些，“一个合格的家政阿姨，在雇主家里需要时刻保持专业的工作状态，穿专门的工作服，保持仪容整洁”。
除了最基本的着装要求，谭伟告诉今日女报/凤网记者，家政人员的做饭水平也是他们公司考核的重点。“面试时我们会问她们的拿手菜是什么，然后请她们根据我们设定的情景，现场制作一道菜肴。”通过做饭考核后，家政人员还需要经过培训才能上岗，“包括礼仪、和雇主沟通的技巧、做饭时的注意事项，还有洗涤方面的知识等等”。
声音：家政人员不再是“能干活就行”
王琪(湖南女子学院教授、湖南省第二届家政服务职业技能大赛家政组主评委)
“总体来说，如今家政人员面试时的题目，是对他们职业道德、法律素质、人身权利、基本的家政技能等方面进行考核，能合理回答面试题的家政服务人员，在综合素质方面肯定不会差。”去年11月参加了由湖南省妇联等单位主办，凤网e家家庭服务平台协办的湖南省第二届家政服务职业技能大赛后，作为家政组主评委的王琪很有感触。
家政服务人员之间八卦各自雇主的家务事，侵犯了雇主哪方面的权利?患糖尿病的老人在饮食上应该如何科学搭配?孩子不慎烫伤，应第一时间用什么冲洗创面?与雇主家的孩子相处时，如果孩子犯了错，该如何处理?这些有点“烧脑”的问题，都是家政人员面试时会被提问的。王琪说：“别看是做家务，要成为一名优秀的家政人员，需要掌握的理论知识还真不少。”所以，现在很多家政公司在面试家政人员时，会从相关行业知识、服务规范、职业道德、权益保护、法律法规、社交礼仪等方面给面试者提问，“以前的家政服务人员要求‘能干活’，但现在的家政服务人员需要更专业，这也能够理解为什么‘阿姨’也需要‘过五关斩六将’了。而家政服务职业技能大赛等类似的技能‘比武’，相信今后也会越来越多”。
