“我想向你们反映一个情况,我买来不到一年的新车停在长沙悦方商场收费停车场不到3小时,挡风玻璃竟被砸出个洞。交警也给了事故认证,但商场却不给赔偿回应。”12月6日,今日女报/凤网官方微博,收到长沙车主何琪琪(化名)发来的求助私信。经过记者的多方走访后,车辆受损索赔情况也得以解决。
新车停商场收费车库无故受损,索赔无人理
“车买了不到一年就被砸了,关键还不知道是怎么被砸的,真的好气!”12月12日下午,长沙车主何琪琪向今日女报/凤网记者讲述不久前她遭遇的堵心事。
何琪琪介绍,12月3日下午,她将车停在长沙悦方商场的收费停车场后,待自己取车时却发现,车子的前挡风玻璃被砸出了一个洞。
“因为地下车库光线比较暗,当时车子附近也很难发现线索。”对此,长沙市公安局交警支队天心大队也给予了证实。
今日女报/凤网记者从何琪琪提供的一份时间为2017年12月4日并盖有章的“事故证明”看到:“12月3日12时50分,XXX驾驶牌照为湘A·BXXX的小型客车停靠在长沙市天心区人民路悦方地下停车场,截止16时00分许,发现其车辆在停放期间前挡风玻璃受损,经查情况属实。”
挡风玻璃受损是地下停车场的重物所致还是人为破坏,或是其他原因导致呢?为查明真相,何琪琪特意调来了地下停车场的监控录像,但查无所获。
更让何琪琪烦闷的是,在事故发生的后两天里,她曾找悦方商场协商,对方一直未给出赔偿处理方案,之后不给予回复。
商场愿申请赔偿1800元
得知何琪琪情况后,记者与商场方面进行沟通。对于此次事件解决方案,长沙悦方商场的相关负责人对今日女报/凤网记者表示,何琪琪的汽车在商场地下停车场受损后,他已将情况第一时间向上级领导反映。“我们并没有逃避责任,只是受损原因没查明,我们也不好给出具体的赔偿方案。”
该负责人补充说,考虑到何琪琪所购车型的挡风玻璃在4S店的换新价格,商场也给出了相应的赔偿金额。“她那款车的挡风玻璃在4S店换新大概需要2300元左右,如果在普通汽修店更换,只需花费1600元左右。因为受损原因尚未查明,所以,商场初步给出了申请赔偿1800元的方案,但具体操作还要走程序,这需要花费一定时间。”对于该事件的进展情况,今日女报/凤网将继续关注。