检查员就像“百事通”
雷蕾是长沙边检站的一名检查员,曾创造“单警验放年平均达3万次且零差错”的记录,还曾破获内陆总队首起毒品案。如今,已验放30万人次的她,依然扎根在一线,用热情的服务去温暖每一位旅客。
雷蕾之所以能在工作中表现优异,和她坚持学习的好习惯是分不开的。“好记性不如烂笔头”是雷蕾在接受采访中常提到的话。工作几年来,她所记录的笔记,一个箱子已经装不下。
“作为检查员,不仅要熟悉各个国家和地区最新的签证政策,而且要对世界各地的人文、地理、民族、宗教情况都要了解得一清二楚。”雷蕾说,“比如一个人的护照上显示他多次到过澳大利亚的阿德莱德,那我在和他对话的时候就会提一些当地独特的风土人情,如果他对此一无所知,那么我就有理由对他产生怀疑。”
了解这些,也对她服务旅客很有帮助。比如,雷蕾经过学习得知一些国家和地区的人认为左手是不洁的,因此在遇到这些旅客时,她就会避免用左手接送护照。
周到热情的服务以及严谨的工作态度,让雷蕾获得上级以及广大旅客的一致好评,目前她已经先后三次荣立个人三等功。
![](/new/UploadFiles/image/20171115/20171115212005162.jpg)
验证台上的“爱笑天使”
检查员谭楚楚让旅客最难忘的是她的微笑。她将微笑带给了每一位旅客,但其实自己有时也很辛苦,这些苦她都留给了自己。
11月7日,在接受采访的前一天,谭楚楚还在带病工作:因为肚子不舒服,整整一天她都是在厕所和工作岗位之间奔跑。提到这些,她并不觉得苦涩,反而是笑着跟记者讲述,因为这些她早已习惯了。
这些年,随着航班的增加,边检站的工作量也越来越大。谭楚楚和战友们常常每天早上5点钟就要起床,有时遇到特殊情况,还要更早。谭楚楚的孩子今年两岁了,但是她在工作日只能住在营区,不能回家。因此,她的孩子经常由她的父母带。最近她父母也没有时间,孩子只能由谭楚楚的外公外婆带了,而两位老人已经八十多岁了。
虽然工作辛苦,但谭楚楚从不言累,而且还坚持学习,要求进步。擅长英语的她经常帮助其他同事提高英语水平,在营区营造了良好的学习氛围。
目前,谭楚楚所在的执勤业务一科成立了“多元化战斗小组”。每个小组由几名各有所长的检查员组成,这样每个小组都是一个有战斗力的团队。
![](/new/UploadFiles/image/20171115/20171115212014191.jpg)