今年“双11”期间，“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品，还要比拼智力、体力。商家促销活动规则更加复杂，例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟：“买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”、“没有‘奥数’功底已不敢应战”。
　　(10月30日《北京青年报》)
　　
“双11”促销不要玩成“奥数竞赛”
　　今年“双11”促销已经打响，各家电商的促销规则令人眼花缭乱，不再是以往的简单打折，而是推出各种红包、定金、返现券等优惠券，需要网友自己去争抢，参与性更强了，引得网友每天都上网抢券、预付定金。不过，虽然看上去促销力度很大，但每一张优惠券的使用都有限制性条件，如果所购商品不符合标准的话，就需要额外购买其它商品凑数，如此一来，优惠券就显得如同鸡肋，并未给“剁手党”带来太多实惠。
　　前些年“双11”促销主要是搞大幅度打折、抢红包，最复杂也就是领满减优惠券了，网友主要是比拼网速和运气。现在商家则在力推“预售模式”，定金又不可退，试图利用预售提前锁定销量;而且，商家推出的红包种类繁多，使用规则不一致，很难记住全部名字和用法，还没买就已经糊涂了。因此，有网友“吐槽”表示促销规则太复杂，计算方法太烧脑，完全是在考验“剁手党”的智商，不能再好好地“买买买”了。
　　网友的不满并非毫无理由，既然商家声称是促销让利，就要让消费者感受到实惠，而非玩弄数字游戏，导致口惠而实不至。网购不仅是买商品，亦是一种消费体验，网购的优势在于便利快捷，节省购物时间，选择性更多，价格竞争力强，但要是促销活动玩成了“奥数竞赛”，令消费者陷入各种促销规则里无所适从，就会削弱网购优势，增加购物的复杂性，令消费体验下降，反而过犹不及了。
　　对于消费者而言，参与商家的促销活动就是凑个热闹、图个便宜，满足自己的购物消费欲望，这本来是一件开心的事情，商家与消费者双赢。但如果促销活动太复杂，优惠券变成数字“陷阱”，就会挑战消费者的耐心和信任，弄不好就由“粉”转“路”，开启“吐槽”模式。事实上，今年“双11”促销就存在这些问题，众多网友发表不满意见，就是提醒商家不要一意孤行，还是要尊重消费者，实打实的让利促销就够了，别弄这么多“幺蛾子”。
　　而且，“双11”促销已持续多年，虽然每年的交易额都在增长，商家的热情一直不减，每年都要弄出很多新花样，可很多消费者却产生审美疲劳，对名目繁多的促销规则不再热衷，反而倾向于简单清爽的促销活动。而且，随着进入消费升级阶段，越来越多的消费者对价格敏感度下降，不再为研究一点差价花掉半天时间，更希望买到物有所值的商品。因此，商家应看到消费行为、消费心态的变化，别总是停留在打折促销阶段，要适应新时代的消费模式，为消费者提供更多的优质优价商品和服务。
　　
“花式打折”实为隐形欺诈
　　报道称，去年，国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。基于此，在今年“双11”前的促销大战中，电商纷纷摒弃了“先涨价后打折”等简单粗暴的促销方式，继而玩起了“预售”等“花式打折”模式，既让消费者深陷其中，也让监管防不胜防。
　　网友们登录天猫、京东、网易严选等APP或网店发现，今年“双11”前众商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策等等，可以说花样百出，成为“花式打折”促销模式。然而，“花式打折”也暗藏消费陷阱，如商家预售模式“坑”不少、红包种类繁多记不清用法、限时促销并不在保价范围、优惠券不点击不生效等。
　　解剖“花式打折”，主要存在三种消费陷阱。其一，预售的商品必须单独购买，无法合并订单，获得优惠幅度并不如想象的大。想要得到优惠，需买一些并不需要的东西“凑单”，实际上并未省钱。其二，用“券”限制多，既不明示也不同意退款。最“坑”是预售的“满599元减100元券”，需要网友支付9.9元购买。其三，优惠券限制人数，又公布名单，过程不透明。例如，商家规定前300件定金翻3倍，如定金25元当作75元使用，尾款只需付173元即可得到价格248元的某产品。上述种种，均为不实促销，涉嫌隐形价格欺诈，踩了不正当竞争的红线。
　　可见，治理不实促销痼疾，不能依赖于电商自律。工商等部门应以打造和培育“双11”消费时点为核心，进一步加大对网购平台的监管力度，清除抑制消费的障碍，提升民众的消费意愿;另一方面，也要加强市场监管，坚决打击假冒伪劣、“花式打折”等欺诈行为，改善消费环境。只有维护了消费者权益，网络经济才能更加体现公平正义，人民群众的幸福指数才能通过消费安全得到提升。