6月22日清晨，一场火灾发生在杭州城东蓝色钱江小区。一位年轻的母亲，同她三个可爱的孩子，永远留在他们甜美的梦乡里，再也没有醒来。经公安机关调查，这是一起人为纵火案。纵火嫌疑人莫某晶，是死者家中的保姆。(6月26日人民日报)触动社会神经的，是“保姆”这一社会身份。随着媒体调查的深入，加诸其上的标签还包括：涉嫌偷窃，嗜赌如命，四处躲债，而且陷入官司。
　　尽管这些“问题保姆”代表不了整个行业，但不断曝光的问题震惊全国，让人觉得惊悚恐怖!这些“问题保姆”暴露了一个不容忽视的问题——“问题保姆”已成为一个长期无人打理的“阴暗角落”，出现这类“阴暗角落”，主要原因不外乎这三点，首先是金钱的诱惑，让他们为达目的不择手段。其次，保姆行业不规范，缺乏对保姆的严格审查，严格培训。再者雇主缺乏防范意识，安全保卫工作出现了漏洞，给了“问题保姆”们下手的机会和铤而走险的胆量。
　　随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化进程的加快，发展家政服务业对于提高人民生活质量、扩大就业再就业、保障社会稳定、促进经济持续发展等有着不可替代的作用。按理说，家政公司对保姆的身份信息、身体状况、性格心理、人品德行，都应当进行全面的审核和考察，并毫无保留地披露给雇主以供其选择。莫某晶如此顺利地成为这家人的保姆，雇主一家是否毫不知情?越来越庞大的家政服务市场，到底由谁来监管?
　　目前，由于种种原因，“问题保姆”的管理仍未引起社会重视，必须尽快明确主管部门并制定相应管理措施，卓有成效地管起来。
　　当务之急，一是要制定标准，充分发挥行业协会作用，进一步健全完善家政服务业标准化体系，保护消费者的消费权益，并规范劳动报酬水平的合理价位;二是要以当地龙头企业和技工院校为主，充分发挥各类职业培训机构、行业协会以及工青妇组织的作用，鼓励引导从业人员参加职业技能鉴定或专项能力考核;三是加强宣传，共同推进家庭文明建设。把家政服务作为社会主义核心价值观的新载体。