今日女报/凤网讯 (通讯员 刘容)遭遇消费陷阱、价格欺诈，拨打12315维权已成消费者的共识。3月13日，湖南省工商局、省消委联合举行3·15新闻通报会，通报了2016年全省消费维权工作情况和2017年工作安排、2016年消费投诉十大热点、2016年消费维权十大案例、2016年流通领域商品质量监管十大案例。
　　在公布的2016年消费投诉十大热点中，日用百货、家用电子电器、交通工具是三大主要投诉热点。其中，日用百货类投诉最多，全年共受理投诉9337件，占总数的14.04%，主要反映产品质量问题，其中服装鞋帽投诉4055件。家用电子电器类投诉全年受理量为7212件，占总数的10.84%，主要反映产品质量问题。交通工具类投诉全年受理量为5785件，占总数的8.7%，主要反映合同、售后服务与产品质量问题，其中汽车及零部件投诉4749件。