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“你太累了”反思护士执业生态
新闻作者:张西流  发布时间:2017年02月21日  查看次数:  放大 缩小 默认
  “一名神志清醒的冠心病病人因戴着气管插管不能说话,挥手让我过去。我过去后,他一直拉着我的衣袖想说话,但是说不出来。 我把纸给他。由于身体虚弱,他连拿笔都没有力气,费了半天劲儿才写出这几个字。我看后好感动,这是我收到的最好的礼物,真心希望老先生早日康复。放心,我会好好守护你们的……”河南能源焦煤中央医院一位患病老人拽着护士梁丹丹写下4个字,梁丹丹看完落泪,22时40分,才吃上晚饭的梁丹丹难掩激动的心情,在微信朋友圈写下了上面那段话,这段文字的下方还配了一张图片,图片上有4个字:“你太累了!”她怎么也没有想到,2月14日,她在微信朋友圈里发的内容引起数万名网友关注、转发,记者为此还采访了她。
  (2月19日《焦作晚报》)
  一位患病老人因无法说话,给护士写下四个字“你太累了”,不仅让梁丹丹“感动得一塌糊涂”,而且令成千上万的网友感动不已。可见,“你太累了”四个字,真实反映了护士的执业生态。然而,不是每个护士都像梁丹丹这样“幸运”,能够得到患者的理解和尊重。护士的执业生态和生存发展环境,令人堪忧。
  2015年5月,有媒体对多家东莞市属医院护士群体进行了实体问卷调查。其中,75.88%的受访护士表示曾遭遇患者咒骂、威胁、侮辱等语言暴力,3.96%曾被患者殴打,9.86%的受访护士表示曾被患者性骚扰。另据调查显示,我国目前尚缺数百万名护士,护理人力资源配置严重不足,全国三级医院的护士流失率平均为5.8%。护理人员的大量流失,不仅影响了护理质量和患者满意度,而且加重了其他护理人员的工作负荷。
  不可否认,与医生相比,护士工作环境更差,劳动强度更大,工资福利待遇更低,这些落差势必会影响护士对职业的认同感和成就感,从而也导致护士流失现象比较普遍。特别是,护士同患者接触最频繁,可以说天天同患者“零距离”接触,一旦发生医患纠纷,护士首当其冲成为患者和家属的“打击”对象。由此,一些护士难免会产生生存发展和人身安全焦虑,从而也加剧了护士的现实痛感。
  如此窘境之下,2015年3月,国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。显然,这个通知未能读懂护士的现实痛感,只是通过行政命令,一味地要求护士“必须这样做”,而不是运用激励机制,去积极引导护士“主动这样做”。殊不知,冰冷的行政手段,有时却会适得其反。
  因此,解读“你太累了”,更需反思护士执业生态。护士执业生态,需要制度“护理”。首先,应提高护士准入门槛,实行护士注册制,持证执业,从源头上提升护士队伍的整体素质。同时,提高护理服务质量。患者到医院看病,不仅能得到高水平的诊疗,还要享受到如家人般的温馨服务。这就要求医院应创新和丰富一系列便民、惠民服务措施,把亲情和爱心融入护理服务全过程。特别是,改善护士工作环境,降低劳动强度,提高工资福利待遇,建立护士权利保障机制等,以此提高护士职业的社会认同感和自身成就感。
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