为客户寻找理赔的理由，太平人寿湖南分公司获客户肯定
　　今日女报/凤网讯(记者 唐天喜 通讯员 缪智鹰) 近日，王女士和婆婆带着不到3岁的小越越专程从新疆赶到湖南长沙，向太平人寿湖南分公司送上了一面写着“理赔顺速，诚信民生”的锦旗，对公司“设身处地为客户着想，主动为客户寻找理赔的理由”的义举表达赞赏与感激之情。
　　原来，2013年11月，王女士为刚出生两个多月的小越越投保了福利健康重疾保险，并附加医疗保险。2015年5月，正在新疆外婆家玩的小越越突然高烧不退，排尿困难。手术后，太平人寿很快全额赔付医疗保险金1万元。
　　2015年11月18日，小越越病情复发，在上海住院，病理结果仍属“中间性”，不符合条款约定的重大疾病“恶性肿瘤”标准，但在王女士再次找到保险公司咨询时，了解到客户家庭难处的太平人寿湖南分公司理赔人员被深深地打动了。经向多位医学权威专家咨询，得知小越越的病情罕见，其肿瘤虽属“中间性”，但使用了治疗恶性肿瘤的方式“放疗”来进行治疗的情况后，太平人寿湖南分公司经多次与总公司核赔人员沟通，最终确定采用人性化处理的方案。2016年3月30日，王女士向太平人寿湖南分公司提出了理赔申请。仅用一天时间，太平人寿便向客户支付了22万余元理赔款。