不久后的某天，你能想像这样的服务吗?当你离入住的酒店1000米时，酒店服务员已经得知你的到来，并根据你的喜好，提前为你做好服务准备;当你想要出门娱乐时，酒店服务员也能及时提供最适合你需求的商品和服务……
　　这并不是想像。1月19日，经济学家王林与中科院深圳先进计算与数字工程研究所所长须成忠教授、国内顶尖信息安全专家张权、长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店副总经理李婕妮、中科金石CEO陈邦道博士等嘉宾齐聚“王林时间”，见证了具有此功能的超级服务APP的发布。同时，与会学者、企业家还认为，在供给侧改革浪潮下，大数据将为服务业插上高端服务的翅膀，赢得未来。
　　
高端服务的需求在迅速增加
　　“最好的服务是应该是服务找人，而不是人找服务。这就是未来服务业所需要的企业内核。”1月19日，深圳中科金石CEO陈邦道博士在“王林时间”现场如此开场。当天，该公司开发的“超级服务”APP正式发布，这也同时引起了与会企业家和学者对于供给侧改革浪潮下，服务业何去何从的讨论。
　　“工作中，我们发现高端服务需求的客人在增加，也一直在思考怎么办。”长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店副总经理李婕妮坦言，中科金石基于大数据基础上推出的“超级服务”APP让她看到了希望。“以前有贵客来时，酒店总会列队欢迎，而现在不少客人却不愿意大张旗鼓，或不愿意在前台等候，有了‘超级服务’就能在有此需求的客人离酒店1000米时，及时为他提供相应服务，比如直接带他进客房等。”
　　陈邦道补充认为，服务人员可能因为个体的差异和自身的情绪变化，导致服务品质打折，从而影响客户的体验，而大数据配上智能佩戴装备，则能够及时提醒服务人员保持高标准的服务，“让好服务不再难得”。
　　其实，陈邦道公司所开发的产品和李婕妮的思考，都正反映了当前服务业面临着向高端服务业转型的需求。
　　1月19日公布的数据显示，2015年，我国第三产业增加值占国内生产总值的比重首次过半。
　　中国银行首席经济学家曹远征认为，中国的服务业正在飞速地增长，这个服务业并不是说吃喝玩乐的服务业，而是高端的服务业，表现为医疗、养老、教育、旅游、互联网、物流等行业乃至金融的发展，这些新兴的行业都将成为中国经济新的增长点。
　　
大数据助力高端服务
　　消费结构的变化就要求中国的产业结构随之调整。那么，服务业怎样达到高端呢?而且高端服务的质量没有客观的标准，完全依赖消费者的主观感受，这使得生产者处于被动的地位。他们应该如何准确把握消费者的心理呢?
　　“大数据能为服务业提供更优的服务品质，使得服务业在供给侧改革浪潮中抢得先机。”中科院深圳先进计算与数字工程研究所所长须成忠教授认为，1997年，IBM(国际商业机器公司)生产的深蓝机器人战胜了国际象棋界公认的棋王格里·卡斯帕罗夫;2009年，IBM 生产的Watson超级计算机在美国著名问答节目“危险边缘”中战胜了两位人类答题高手。“这正是大数据的胜利”。
　　大数据的建立离不开网络。而中国这个市场非常大。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2015年7月发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，目前我国网民规模达到6.68亿，其中近九成用户使用手机上网，近三分之一的网民使用手机购物。
　　妈妈知了CEO 杜亮提醒：“大数据其实很多时候是冷冰冰的，乏味，必须给这些数据以趣味性解读，以获得广大网民的喜欢。”比如，其公司所研究的智能纸尿裤能够在宝宝大便后第一时间通知父母，还能够记录宝宝一年内拉了多少次尿。“宝宝一年拉多少次尿的数据，没有什么含义。我们可能会加上，宝宝一年尿的尿重量相当于1500万元人民币的重量。这样就让数据变得更有温度。”
　　
■王林小结
　　经济学家王林认为，大数据在未来将会是水，是电，能为客人提供更为精准的服务。谁没有大数据，谁的服务业将没有未来。而对于大数据的采集、存储，王林认为应该从一开始就加强网络安全和隐私保护工作，不然大数据在带来便利的同时，可能带来大灾难。