年关临近，广州家政行业的钟点工、保姆陆续回家，保姆资源变得紧俏。记者走访多家家政公司发现，住家带小孩的保姆价格已基本破4000元/月。前段时间“毒保姆”事件发生后，如何保障所请来的保姆安全可靠，是雇主们在价格之外最关心的问题。目前，广州市家政协会要求对前来应聘保姆的人员设立“担保人制”。 (2015年12月30日《信息时报》)
“保姆担保人”家政专业化才能纾解安全焦虑
文/杨朝清
每到年终岁末，进城务工人员返乡导致保姆市场出现结构性短缺;供求关系的变化，自然会导致保姆价格的水涨船高，甚至会出现“保姆工资高过雇主”的情形。然而，在人的不确定因素不断增多的风险社会，“毒保姆”事件进一步加剧了市民的安全焦虑;“保姆担保人”设置的初衷，就是为了风险防范，让雇主更加放心。
伴随着家庭结构的小型化和空巢化，雇佣保姆来照料小孩、老人逐渐从一种特殊性需求向普遍性需求转变。只不过，家政服务发生在相对封闭的私人空间，家政服务的质量在很大程度上取决于保姆的道德自觉和行为自律。一旦保姆朴素的人性上演“变形记”、一旦他们的精神世界处于一种迷失、错乱的状态，被服务对象不仅难以享受优质、高效的家政服务，甚至还面临着人身、财产受到侵害的风险。
设置“保姆担保人”的初衷，不仅在于打消雇主的安全顾虑，也是为了给家政企业戴上“紧箍咒”，倒逼家政企业从源头上加强从业人员的精细化管理——如果家政企业敷衍塞责，对前来应聘保姆的人员不进行相应的筛选、培训和考核，而是任其放任自流，不可避免会导致保姆从业人员鱼龙混杂、良莠不齐。
许多人都存在着一种刻板印象，即家政行业没有门槛，愿意从事这个职业的，大都是年龄偏大、受教育水平偏低的中老年女性。殊不知，伴随着社会变迁，人们对家政服务的质量要求越来越高，更加注重用户体验，更加注重主观感受。保姆不仅是一个体力活，也是一个技术活，更是一个良心活。
这边，保姆不愁找工作，工资又高;那边，公众却难以找到足够托付信任的载体，“好保姆”难求。一些人不得不利用熟人社会网络的强大力量，从老家亲戚、网络老乡中寻找“知根知底”的保姆。由此观之，家政行业专业化已经“等不及”、“伤不起”;如果任其“野蛮生长”，难免会“搬起石头砸自己的脚”。
不论是加强保姆遴选，还是完善业务培训，抑或加强对保姆工作绩效的评估与考核，保姆不是一个身份低微、没有社会地位的称呼，而是一个需要专业技能和职业伦理的职业，是社会分工专业化、精细化的必然产物。就此而言，“保姆担保人”只是一个开始，行业规范化需要做的还有很多。
“保姆愁”也是“社会忧”
文/斯涵涵
请不到保姆，老人无人照料，请到保姆不仅要支付较高的薪水，还要害怕引狼入室，老人被“毒保姆”所害，民众的两难折射中国社会的养老窘境。
截至2014年底，我国老龄化人口已达到2.12亿，占总人口的15%，并以每年1000万的速度增加。我国老龄化日益加剧，社会化养老产业的市场需求量也随之剧增，然而，公办养老院床位缺口巨大，“就近养老或需排队十多年”早已不是新闻，而家庭养老也面临很多困难。
当今社会竞争激烈，生活节奏加快，人们压力剧增，子女忙于工作难以照护老人，请护工、保姆便成为家庭养老的主要方式。老人身心羸弱，自理能力差，需要全程陪伴，雇主希望质优价廉的保姆，但保姆希望工资高条件好。加之保姆低人一等的落后思想，不同的要求和观念导致需求双方出现巨大差异，请一个愿意照顾老人的可心保姆实在是难上加难，这也是“毒保姆”畅行无阻的原因。
“毒保姆”事件曝光之后，多方调查这并非个别现象，人们怀疑，存在着跟何天带相似手法的“毒保姆”群体。而在他们工作的家政服务中心，也存在着某不成文的行规让坏保姆有机可乘。参差不齐的从业门槛、令人堪忧的专业素质与职业道德，保姆介绍所只管收费，明知蹊跷也未有所审查，甚至变相纵容。家政行业监管的失控让人心惊。正是因为行业管理缺乏有力规范，导致“毒保姆”的恶行没有得到有效遏止，反而使得一些不良分子暗自效仿，形成一个专门群体赚快钱，残害羸弱老人，将人伦道德、法律法规践踏如泥。
“毒保姆”杀人，固然有其冷酷暴戾、爱财如命等个性原因，我们不必过于放大，但公共养老资源缺乏、家政行业乱象纷呈却是不容小觑的普遍状态。混乱无序的养老生态，让人们心情沉重。也为社会敲响警钟。
“保姆愁”也是“社会忧”。家庭是社会的细胞，老龄群体的生活状态体现着一个国家的文明水平。全社会要关注老人们的生存状态。政府要加大公共财政投入，大力兴办高水平的、形式多样的养老场所，还可以通过购买服务、以奖代补等方式，对民办养老机构予以补助。同时要加强中介所等养老服务机构监管，提升从业人员的职业道德和专业水平，严厉追责，及时消弭不安全因素，为公众提供多元化、完善的公共养老服务和保障，而子女和家人要给予老人更多的关心和抚慰，营造大力保障老年人权益的良好社会氛围，重拾百善孝为先的公共道德，严厉打击残害老人的犯罪行为，社会、家庭、公民形成合力，才能真正做到老有所养、老有所依，将老年化社会的压力转化为推动全面改革健全养老体系的动力，因为，老人们的现在就是我们的将来。
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