刚刚过去的“双12”，或许又多了不少“剁手党”，但对“剁手党”电脑对面的卖家来说，又是一个开心之日。长沙女孩温馨的柠檬网店，这一天的销售额超过了30万元。这不是她第一次有这么大的收获。今年3月30日，她一天的销售额达到38万元，在淘宝全网食品生鲜类中排名第二，柠檬销量第一。而去年一年，她的柠檬销售额更是达到了2400万元。
　　12月13日，温馨接受了今日女报/凤网记者的专访，讲述自己从一个网游高手变身网店柠檬销售达人的故事。
　　
湘妹子为爱入川
　　12月11日晚上10时，26岁的长沙女孩温馨已经和她的5名客服端坐在四川省安岳县龙台镇319 国道旁的门店里，电脑页面停留在她的淘宝店铺，桌前摆满了零食和方便面，她们在为即将到来的“双12”作准备。
　　温馨是长沙市岳麓区雨敞坪镇人，319 国道从此经过，她没想到的是，从湖南远嫁四川后，她还是没有离开319国道。不过，来到四川安岳后，她从一个网游高手，变成了网店达人，今年3月30日，她的柠檬销售额在淘宝全网食品生鲜类中排名第一。只不过，2008年从湖南来到四川时，温馨并没有想到想卖柠檬。那时，她为爱情而来。
　　温馨初中毕业中考时，因为和家人吵架了，考试没考好，最后去读了一所电脑学校，后来又考了成人教育的大专文凭。温馨并不抗拒学电脑。“我小学四年级开始玩电子游戏机，后来又跟着堂哥学会上网。那时候父母给的零用钱也还多，就开始玩网络游戏《传奇》了。”
　　温馨玩游戏是一把好手。读书的时候，她创办了传奇工作室，在淘宝网上卖过游戏点卡;在玩“巨人”网游时，她带领自己的团队排到全国第一;玩“传奇”时，她带领团队在全国排名第三。在网游玩家圈子，她的名字比现实生活中水果摊贩的名称更为响亮。
　　因为游戏，她认识了自己的老公舒建华，于是有了她自己的人生“传奇”。“我在传奇里叫赤柱歆儿，他叫赤柱杀杀。他是我们公会一个团队的管理，我是公会外宣‘族长’。”温馨回忆，“那时，我们经常要联系别的家族与之联盟，对抗其他家族。我与他也算是战友了。”不过，他们以前只是网上聊天，毕竟不是一个地方的人。后来线下聚会的时候，温馨发现舒建华蛮关心人的，对人也好。在他追求了二个月后，两人成为恋人。
　　2008年底，温馨跟着男友来到了四川省资阳市安岳县龙台镇。
　　
从超市发现商机
　　温馨去四川时，父母并不同意，还跟父母有了争吵。最终，她是偷偷去的。
　　她没想到的是，到舒建华家时，她的靴子都破了，第二天出门又破了一双。温馨说：“他家那边多是上下坡泥巴路，我都摔了好几跤。”生活环境落差很大，温馨还是决心留下来，“毕业时家里找好了工作，但是我不喜欢朝九晚五的生活，担心做不好，丢爸爸的脸。”温馨说，到了四川，她想自己闯出一片天。
　　安岳县是“中国柠檬之乡”，占全国种植柠檬80%以上，有“中国柠檬看四川，四川柠檬看安岳”之说。而龙台镇则是安岳柠檬的发源地。舒建华家也一直在做柠檬批发的生意。虽然2008年温馨刚来时柠檬产业还并不成熟，但温馨从中嗅到了商机。“我在长沙时，发现超市里一斤柠檬要卖15元，而这里的收购价才两三元。如果能搞定运费的话，应该有利润。因此，我跟老公商量后决定在网上卖柠檬鲜果。”
　　2008年时，龙台镇还没有快递公司，“如果选择用客车从镇上带到县城，基本上是5元到10元一个包裹。另外，运费12元首重，续重10元一公斤。如果订单少，绝对亏钱。”
　　为了将鲜果及时发出，温馨在重庆江北区盘溪水果市场租了间小办公室，作为发货地。
　　直到2009年初，温馨一个星期也才一个单子。不过，这已经让她很高兴，因为有了市场。后来，慢慢地变成一天一单，到2010年的一天，她突然收到几百单，连快递公司都过来帮忙打包，这可让她乐坏了。
　　2012年11月，温馨在旺旺群里接到淘宝官方的通知，邀请她参加“双11”活动。“让我至少准备1万单的量，我当月8日和老公就回到龙台，柠檬刚刚从树上摘下来，就要打包。”温馨清楚地记得，11日当天，她就接了3300个订单，活动期间接单5000多个，“我们7个人在乡下打包，忙了7天7夜，基本没睡，累了就眯一下。”这次活动以后，温馨的网店一天最多可接到订单1万多个。
　　
被罚封店十年
　　正当温馨充满希望努力向前时，她遭遇了重大挫折。
　　2011年，因为在一次促销活动中违反规定，淘宝官方作出严厉处罚，她的店铺被封店10年。当时，温馨哭了整整一天。正在她感到绝望时，她母亲打来电话鼓励女儿，并帮助温馨在长沙重新注册申请了一家网店，就是现在的“温馨柠檬坊”。“妈妈鼓励我一切从头开始。”温馨说，封店事件后，她学会静下心来解决问题。
　　2012年，她和老公将办公地完全搬回了龙台镇，但仍保留了重庆的发货点。因为从2010年开始，不少快递站点进入龙台镇，农村电商也有了运输基础。“网店最怕差评，但是卖柠檬有时候真没办法。跟欧美柠檬不一样，安岳柠檬有点苦，有些客户就觉得货不对板，也不听解释，只退款，不退货。我还不能给差评，只能和气生财。”温馨说，“后来，为了让买家明白，我用A4纸打印了安岳柠檬使用说明，寄给每一个买家，每年都要发出几十万份，为的就是‘亲，给好评’。”
　　“游戏网友也是资源，成了朋友也会帮助你。”温馨骄傲地说，“我玩了六种游戏，认识的游戏网友有好几千，其中有好多美女。她们甚至是我网店开起来的基础。”温馨一边开着自己网店页面，一边挂着自己的游戏账号，现在都保持有200多玩家经常买柠檬。这也是一笔宝贵的资源。
　　
成就柠檬销售传奇
　　回龙台镇后，夫妻俩开始渐渐扩充网店，增加代销点，也接手了一个50亩的柠檬种植园，同时联合种植户组成了“安岳县心儿柠檬专业合作社”。同时，把握住网络消费者心理的温馨通过变换店铺风格、保证柠檬质量、加快发货速度、完善售后服务等方式，将生意做大。为了做好网店页面，温馨专门聘请了美工，一个月工资开到4000元。发货时，她把坏的都挑出来，严格按照柠檬等级规格选果，售后做到有损坏必赔。就这样，从头再来的温馨再次收获了成功。2012年，销售额100万元;2013年，销售额1000万元;2014年，有了9家自营网店、18个柠檬代销点，还有南京、上海两个仓库，销售额达到了2400余万元。
　　“今年3月30日销售了3万多单，销售额38万元，破了我们开店以来的记录。”温馨告诉记者，当天的销量在淘宝全网食品生鲜类中排名第二，柠檬类中排名第一。“农村电商困难很多。”温馨举例说，今年“双11”时，遭遇了网络断线;“双12”时再次遭遇了断网，幸亏她准备了三路网线，断了两路，还有一路顺畅。最终，销售额超过30万元。除了销售柠檬鲜果，温馨还在网上卖橙子、香肠、红糖等。这个“双12”，她几家网店的总销量达到了60多万元。
　　“这是一个传奇，她以一人之力，便超过了全县所有网商的销量，这是安岳农产品电子商务起步以来至今都难以超越的纪录。”安岳县商务局副局长谢培强曾这样评价温馨。如今，作为电商创业典范，温馨的门店也被挂上了“农村电子商务服务网点”的牌子，她也成为当地创业青年学习的榜样，很多青年前来取经。