没听出大领导声音，怎么办?
　　“您好，请问您找哪位?”近十年来，某市的副市长李宁宣但凡接到电话，开口总会是这句话。11年前，李宁宣在市委组织部办公室任副主任，有一天，接到了个陌生电话。“我找一下小赵。”对方话说得很急。“哪个小赵?这里姓赵的多得很，你是哪个哦?懂不懂程序?”当时李宁宣刚刚挨了一顿领导批评，心情很差。
　　“我是陈X。”听到这句话，李宁宣当时差点叫出声来，因为对方竟然是市委书记。“幸好我当时灵机一动，连忙说：‘陈书记，不好意思，我是其他单位到这里等着办事的，刚好这儿没人，电话又响了……’”
　　李宁宣很“庆幸”：“其实陈书记知道我这个人，且对我是有好印象的，要是因为那次通话把这种印象弄糟了，那就是自己的低级失误。以后不论是上级、平级或下级打来的电话，我接通后都会客客气气，一视同仁。”
　　那么，问题就来了。一是电话那头可能是领导，二是分不清电话那头是哪一位领导，三是你还不好意思去多问，怎么办?
　　王秘书长曾在部队服役多年，他回答说：言语上要吐字清楚，客客气气，但忌卑躬屈膝，那样显得不够大气。如果确实不方便询问对方职务和名字的，对电话内容和来电号码都要作好详细记录，方便事后通过各种方式进行核查，尤其对涉及到私底下的财物问题，更要妥善处理。
　　没听清楚领导安排，怎么办?
　　不少职员有这样一种感受：有时候会有这样一种情况，自己还没听清楚，上级领导就匆匆说完挂断电话，又不好再打电话去问领导了，怎么办?
　　“遇到这种情况，千万不能慌乱，我的建议有两个办法。如果是很紧要的事情，就可以直接通过顶头上司向上了解，一般来说他们都不会太介意;如果不太紧要，也可以通过为上级领导服务的办公室相关人员来了解情况。”王秘书长表示。
　　不接领导电话的后果
　　有一种情况，下属知道是领导的来电，但由于各种原因没有及时接听到，往往也会带来一些后果。王秘书长说：“你身为公职人员，如果是公事，肯定得及时去办理，我个人最痛恨不及时接电话的人，你如果是故意不接电话，我知道了肯定得严惩。”
　　“8小时外不接工作电话，和24小时都愿意接工作电话的，是两类人。不妨在一个单位里，观察一下哪类人最终过得好，就知道了。”王秘书长感慨。