前不久，株洲女子苏静用iPhone5S手机和男友“煲电话粥”，突然感觉手机发热，挂电话之后，仍感觉左脸颊有火辣辣的刺痛感，随后发现脸上有红印。而且，几天之后，红印并没有因抹了烫伤膏而消掉，到株洲市人民医院就诊，被诊断为“电辐烫伤”。
近日，苏静找到苹果公司iPhone手机售后并拨打400开头的苹果公司服务电话，客服人员说要把手机召回再处理此事，但苏静担心手机在召回过程中丢失，拒绝寄回，而公司坚持称流程规定就是如此。近一个月过去了，苏静仍没有等到对方的回复。
对于苏静的烫伤，株洲市中心医院烧伤整形科主任苏开新认为，这是一个时间和温度叠加的过程。提醒大家“打电话手机发热，脸部感觉到不舒服时，就要立即停止通话。如果脸部已造成烫伤，要赶紧就医。此外不要将电脑长时间放在膝盖上使用，电脑也需要散热，长时间接触皮肤也可能造成轻度烫伤”。